: KPI HR-, , , , . : , , , , . : , , . , , . c KPI, . , . : , . . , : , , , . c . ( ) - . . . . – . . . . . . . . . , . . : , - . : , , , . ( ) KPI – . Performance management - . SMART . . . . . (KPI- Key Performance Indicators) . 2 . ? . PI . . KPI ; . KPI : , . PI : , , . PM – . . : . « - ». PM (Performance Management). : , , -, . . : : 2 – 10%, 3 – 15%. : . , . .6, .2., - « », . . . . MBA, -, , . (BSC), (, KPI, ). – . : « », « », « » . « . . . » « , KPI», . 0 0 0 0 2359 ? 12345 E-mail , ?