Практический тренинг увеличения продаж

Увеличьте успех вашей команды продаж с помощью персонализированного тренинга!

Современный рынок требует от менеджеров по продажам не только знаний продукта, но и мастерства в общении, умении выявлять потребности и настраивать долгосрочные отношения с клиентами. Нужна ли программа тренинга именно Вам? Возможно, что и нет

В качестве диагностики ответьте на три вопроса:

- KPI и задачи у Ваших продавцов одинаковые, а результаты почему-то у них разные, и повлиять на выравнивание по верхнему уровню не получается

- Есть наставники у новичков, но выход на действительную эффективность оставляет желать лучшего

- Пробовали внедрить скрипты, и при том, что что скрипты одинаковые, результат по прежнему очень разный

Есть ответ «Да?»

И еще немного контекста: Вы хотели бы в штат, «акул», которые снег зимой эскимосам продадут? Но сами у таких «монстров» покупать что-либо не хотели бы….

Как устранять противоречия?

В условиях высококонкурентного рынка компании, которые инвестируют в развитие навыков своих сотрудников, всегда оказываются на шаг впереди. Наш тренинг не только улучшит навыки вашей команды, но и поможет создать культуру продаж, ориентированную на клиента и результат.

Что вы получаете, заказывая тренинг?

- Увеличение продаж: Освоив современные техники продаж, ваша команда сможет увеличить конверсию и объемы продаж.

- Улучшение клиентского сервиса: Навыки активного слушания и работы с возражениями обеспечат высокую степень удовлетворенности клиентов.

- Повышение мотивации и профессионализма: Участники развивают уверенность и получают инструменты для достижения успеха.

- Снижение отказов: Благодаря умению грамотно закрывать сделки и выстраивать отношения, количество отказов значительно сократится.

Что теряют компании, не заказавшие тренинг?

- Недостающие умения: Без современного подхода к обучению ваши сотрудники могут упускать новые техники и стратегии, что приводит к стагнации.

- Потеря конкурентоспособности: Компании, не инвестирующие в обучение, рискуют отстать от конкурентов, которые активно развивают свои команды.

- Низкая удовлетворенность клиентов: Непонимание потребностей клиентов и неверные реакции на возражения могут привести к неудовлетворенности и потере клиентов.

Задачи, которые решает тренинг:

- Низкая эффективность продаж: Нехватка структуры в подходе к продажам и недостаток навыков ведения переговоров.

- Проблемы с закрытием сделок: Трудности в эффективном завершении диалога и переводе клиента на следующий этап.

- Недостаточная работа с возражениями: Неумение позитивно и продуктивно обрабатывать вопросы и сомнения клиентов.

Предварительный сценарий программы тренинга (будет изменен под Ваш бизнес и специфику)

Программа:

Программа тренинга по продажам (8 часов)

Цели тренинга:

1.  Повысить навыки и эффективность менеджеров по продажам.
2.  Обучить использованию современных техник продаж.
3.  Увеличить объём продаж и улучшить качество обслуживания клиентов.
4.  Укрепить навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

Конечные результаты:

Для участников:

• Развить навыки активного слушания и выявления потребностей клиента.
• Освоить современные техники и подходы в продажах.
• Научиться эффективно работать с возражениями.
• Повысить уверенность в проведении переговоров.

Для компании-заказчика:

• Увеличение объёмов продаж.
• Улучшение уровня клиентского сервиса.
• Повышение профессионализма и мотивации команды.
• Снижение уровня отказов от сделок.

Программа тренинга:

Основы коммуникации в продажах

• Цель блока: Научить участников эффективным коммуникационным навыкам.
• Что получат участники: Умение использовать активное слушание и задавать открытые вопросы.

Наполнение:

• Обучение принципам активного слушания.
• Роль невербальной коммуникации.
• Практические упражнения на открытые и закрытые вопросы.

Выявление потребностей клиента

• Цель блока: Обучить выявлению и пониманию потребностей клиента.
• Что получат участники: Навыки определения истинных мотивов клиента.

Наполнение:

• Техники выявления потребностей.
• Обсуждение кейсов из практики.
• Практическое задание: разыгрывание продаж.

Презентация продукта

• Цель блока: Обучить навыкам эффективной презентации продукта или услуги.
• Что получат участники: Умение адаптировать презентацию под конкретные нужды клиента.

Наполнение:

• Структура успешной презентации.
• Изучение особенностей продукта.
• Практика: презентация в парах.

Работа с возражениями

• Цель блока: Научиться позитивно воспринимать и прорабатывать возражения клиентов.
• Что получат участники: Уверенность в ответах на возражения и умение превращать их в возможности.

Наполнение:

• Типы возражений и стратегии их обработки.
• Практические упражнения на реальных примерах.
• Групповое обсуждение: личные кейсы.

Закрытие сделки и техника заключения продаж

• Цель блока: Обучить эффективным стратегиям завершения продаж.
• Что получат участники: Техники формирования потребности и вывод клиента на сделку.

Наполнение:

• Техники закрытия сделки.
• Пост-продажное обслуживание и поддержка.
• Практическое упражнение: симуляция заключения сделки.

Пост-продажные взаимоотношения

• Цель блока: Понимание важности поддержания долгосрочных отношений с клиентами.
• Что получат участники: Умение развивать и сохранять лояльность клиентов.

Наполнение:

• Инструменты для поддержания отношений.
• Программы лояльности и их значимость.
• Обсуждение успешных стратегий из личного опыта участников.

Заключение и обратная связь

• Цель блока: Подвести итоги тренинга и определить пути дальнейшего развития участников.
• Что получат участники: Осознание достигнутого, обратная связь и индивидуальные рекомендации.

Наполнение:

• Обобщение изученного материала.
• Обратная связь от тренера и участников.
• Дальнейшие шаги личного развития в области продаж.

Программа тренинга готовится после предварительной диагностики текущего уровня продаж