Подбор специалистов технической поддержки (L1-L2)

до 30 000  ₽

Кто это, специалист технической поддержки? – это человек, который хорошо знает сервисы и проекты своего работодателя и способен в короткие сроки решить проблему покупателя или клиента.
Согласитель, задача очень важная и во многом определяющая отношение клиента\покупателя к компании. Техническая поддержка – это лицо компании, которое клиент видит, когда у него возникает проблема, и он обращается к компании за помощью. 

Техническая поддержка бывает трех видов: 

• Первая линия (чаще всего это менеджеры секции распределения звонков\операторы колл-центров. Они первые лица, с которыми клиент начинает свое взаимодействие, когда обращается с проблемой. Именно первая линия создает первое впечатление у клиента о компании и должна быстро и качественно квалифицировать клиента и его проблему). 
• Вторая линия (вторую линию мы можем более конкретно называть "технической поддержкой", так как зачастую это уже специалисты с какими либо техническими знаниями. Чаще всего именно они устраняют проблему клиента, после правильно определенной проблемы). 
• Третья линия (это специалисты с узкими техническими знаниями, подходящими под сервысы и проекты компании. Они берут в работу именно те тикеты\заявки, с которыми не смогли справиться специалисты второй линии, чаще всего по причине отсутствия решения данной проблемы в их технической документации. Специалисты третьей линии своего рода скрытая супер сила отдела технической поддержки).

КАЖДЫЙ из этих специалистов играет важную роль в качественной и своевременной работе клиентского сервиса.

Я понимаю, как важно работодателю иметь по-настоящему крутую команду специалистов данной области и с радостью готова помочь вам ее предоставить!

Почему стоит работать именно со мной? 

Моя работа в сфере найма 4 года назад началась со специалистов именно этой области. Я в совершенстве знаю рынок и готова предоставить вам лучших из лучших, горящих этой сферой, умеющих и любящих помогать людям, решать их проблемы и обладающих всеми неободимыми техническими и коммуникативными знаниями для этого. (Большой опыт работы со специалистами данной сферы). 

Так же у меня есть своя большая база кандидатов, имеющих опыт работы в данной сфере от 2-3 лет. 

Я работаю быстро, без потери качества. (Срок предоставления релевантых кандидатов в нужном вам колличестве - 7-10 дней).

Я ВСЕГДА на связи! (Вы можете в любое время связаться со мной, для уточнения определенных моментов, дополнительной помощи или просто обратиться за советом. Я с радостью вас проконсультирую и помогу вам!) 

Я использую все возможные каналы поиска. Я не работаю шаблонно. (Предварительно мы с вами определяемся, какой из них будет более приоритетным.) 

Я приступаю к работе только тогда, когда мы на берегу обсудили все важные моменты для более четкого и наилучшего результата: 
- Для начала мы составим с вами подробный портрет кандидата.
- Определимся с этапами найма (нужно ли встречаться очно, нужно ли формировать тестовое\техническое задание и т.д.) 
- Определимся с необходимым числом релевантных кандидатов и сроками.
- Выберим наиболее комфортный для вас канал связи. 
- Согласуем оплату и гарантии. (все всегда обсуждаемо).
ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО я приступаю к работе. 

Мы заканчиваем с вами общение только тогда, когда кандидат отработал на должности месяц или прошел ис. 

Я ЗА ДОЛГОСПРОЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСВО! (Успешно закрытая сделка для меня - это рекомендации заказчика своим друзьям и коллгам, положительные отзывы, а так же довольные кандидаты, которые нашли идельное для них место работы) 
Успешно закрытая сделка - сделка с результатом win-win! 

Обращайтесь, я буду рада вам помочь!