!
B2B B2C , , , . — , , .
B2B-:
(, .)
- / Customer Success Manager
/ Head of Sales
B2C-:
(, , )
-
:
call-
/
CRM- /
?
, KPI, CRM,
, "",
— , ,
, ,
1. , , (B2B/B2C), , CRM .
2. , , . , , .
3. , , . — .
4. .
,
IT- digital-
-, ,
, , , .
, : “” “”
: — 2–4
: ,
: —
— . , , .
.