Подбор операторов call-центра

от 50 000  ₽

Операторы call-центра играют важную роль в современном бизнесе. Их функции и значение трудно переоценить, так как они являются связующим звеном между компанией и клиентами.

Вот перечень основных причин, по которым операторы call-центра необходимы.

Обслуживание клиентов

Основная задача операторов call-центра — предоставление качественного обслуживания клиентам. Они отвечают на вопросы, помогают решать проблемы и обрабатывают заказы. Клиенты ожидают быстрого и точного ответа на свои запросы, и именно операторы являются первыми контактными лицами, которые могут обеспечить этот сервис.

Сбор обратной связи

Операторы call-центра также собирают ценную обратную связь от клиентов. Этот процесс позволяет компании понять, что нравится или не нравится клиентам, а также выявить проблемы в услугах или товарах. Эта информация может быть использована для улучшения качества обслуживания и повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Продвижение продукции и услуг

Кроме того, операторы call-центра могут заниматься продажами. Они могут информировать клиентов о новых продуктах и услугах, проводить акционные предложения и способствовать увеличению продаж. Высококвалифицированные операторы, обладающие хорошими коммуникативными навыками, способны повысить объемы продаж и привлечь новых клиентов.

Управление кризисными ситуациями

Операторы также играют ключевую роль в управлении кризисными ситуациями. В случае возникновения проблем или негативных ситуаций, оператор становится лицом компании, которое может успокоить клиентов и предложить решения. Профессиональный оператор способен справляться с трудными ситуациями, что улучшает репутацию компании в глазах потребителей.

Операторы call-центра — это не просто сотрудники, отвечающие на звонки. Они являются важной частью бизнеса, способствующей его успеху и развитию. Их работа включает в себя широкий спектр задач, от обслуживания клиентов до управления кризисами и увеличения продаж. В современном мире, где конкуренция на рынке высока, качественное обслуживание клиентов становится одним из ключевых факторов успеха, и операторы call-центра играют в этом процессе ведущую роль.

Имею опыт закрытия более 50 аналогичных позиций.Четко понимаю портрет кандидата или помогаю составить портрет нужного сотрудника конкретно для Вашей компании. Использую все возможные порталы поиска (работные сайты), отбираю кандидатов строго по необходимым критериям.

Сферы, для которых подбирала специалистов:

• Страхование,
• Торговля, 
• Строительство,
• Общепит и т.д. 

Преимущества работы со мной:

• Оперативность поиска (первые кандидаты уже в течении трёх первых рабочих дней)
• Бесплатная замена кандидата на гарантийный срок до 45 дней
• Использование различных работных сайтов и социальных сетей
• Работа по всей России
• Отчетность, предоставляемая по запросу