Подбор операторов call-центра

от 60 000  ₽

Операторы call-центра — первая линия взаимодействия с клиентами, их способности определяют, оставит ли клиент ваше общение с фирмой положительное впечатление или уйдет недовольным. Мы,центр подбора персонала, предлагаем услугу по поиску и подбору операторов call-центра, чтобы вы могли создать команду, обеспечивающую высококачественное обслуживание и лояльность клиентов.

Почему операторы call-центра так важны?

Операторы call-центра несут ответственность за:

- Обработку входящих и исходящих звонков, предоставление информации и консультаций клиентам;

- Разрешение проблем и ответ на вопросы, гарантируя высокое качество обслуживания;

- Сбор обратной связи и выявление потребностей клиентов для улучшения продуктов и услуг;

- Поддержку положительного имиджа компании и укрепление отношений с клиентами.

Квалифицированные операторы не только отвечают на звонки, но и становятся голосом бренда, создавая доверие и лояльность у клиентов.

Наша уникальная методология подбора:

1. Анализ потребностей клиента: Мы начинаем с детального изучения вашего бизнеса, целевой аудитории и специфики взаимодействия с клиентами, чтобы создать профиль идеального кандидата, соответствующего вашим ожиданиям.

2. Многообразие методов поиска: Мы обращаемся к различным источникам для поиска кандидатов — от специализированных платформ до социальных сетей и профессиональных сообществ, чтобы найти лучших специалистов в вашей области.

3. Тщательная оценка навыков: Каждый кандидат проходит комплексное интервью с акцентом на коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и умение работать с клиентами, включая ролевые игры и ситуации, приближенные к реальным условиям.

4. Индивидуальный подход: Зная, что каждая компания уникальна, мы обсуждаем с вами все детали подбора, адаптируя процесс под ваши требования и желаемые качества операторов.

5. Гарантия качества: Мы уверены в своих кандидатах и предоставляем гарантию. Если выбранный оператор не подтвердит свои профессиональные качества в оговоренный срок, мы предложим альтернативу без дополнительных затрат.

Почему выбирают нас?

- Экспертная команда: Наши специалисты обладают глубокими знаниями в области подбора персонала и имеют опыт работы с call-центрами, что позволяет нам точно определять ключевые качества сотрудников, способных стать частью вашей команды.

- Конфиденциальность и ответственность: Мы обеспечиваем полную конфиденциальность при работе с вашими запросами и данными, а также заботимся о соблюдении всех обязательств.

- Эффективность и экономия времени: Мы берем на себя все этапы подбора, позволяя вам сосредоточиться на управлении бизнесом и дальнейшем развитии, не отвлекаясь на процесс поиска сотрудников.

Если вы ищете профессиональных операторов call-центра, готовых предоставить вашим клиентам отличный сервис и создать положительное впечатление о вашем бренде, свяжитесь с нами! Мы готовы помочь вам сформировать команду, которая станет залогом вашего успеха

Опыт:

Специализируемся на коммерческом блоке (менеджеры, руководители отдела продаж), бэк-офис (бухгалтерия, аккаунтинг), digital-направление, hr, управленцы. 

Найдем опытных релевантных кандидатов в сжатые сроки: формирование воронки (в т.ч. холодный поиск), «продажа» вакансии соискателям, качественная оценка компетенций (видео, тесты, проверка СБ). 

Для организации поиска есть все ресурсы, в т.ч. команда, ИП для договора. Можем помочь проектно с закрытием приоритетных вакансий / сопровождать на постоянной основе. Готовы связаться, прояснить детали