Подбор директора по сервису

Client Service Director (Директор по работе с клиентами) выстраивает и контролирует систему обслуживания клиентов, ищет и масштабирует эффективные подходы к работе с заказчиками. Он управляет командой account-менеджеров и самостоятельно ведёт крупных клиентов, координируя и подготавливая тендерные предложения, защиту стратегий перед клиентом; выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, выявляет их потребности; осуществляет поиск и отбор стратегических партнёров, организует работу с ними; контролирует работу команды на каждом этапе проекта, процессом найма и онбординга сотрудников клиентской службы и очень важно найти нужного кандидата и мы вам в этом поможем!!!

В современном бизнесе поиск специалиста данной сферы, если не знать всех тонкостей, становится все более сложной задачей. Организации сталкиваются с проблемой, когда нанятые сотрудники не соответствуют ожиданиям. Это вызывает рост разочарования и потерю драгоценного времени и ресурсов. В таком нелегком положении мы поможем решить эту проблему качественно и в сжатые сроки, поскольку у нас обширный опыт в подборе персонала. Имеем релевантный опыт работы с данными специалистами.

Наша цель - найти идеального кандидата, который соответствует вашим предпочтениям по опыту работы, навыкам и образованию, чтобы обеспечить наилучшее удовлетворение ваших потребностей, поможем вашей компании достичь новых высот в бизнесе.

Что делает нас самыми лучшими на рынке? 

• Мы внимательно изучаем рынок и тенденции, что позволяет нам точно определить потребности вашего бизнеса и найти идеального кандидата;
• Мы используем передовые методики оценки кандидатов, включая тщательное тестирование и анализ их профессиональных навыков и личностных характеристик. Это позволяет нам гарантировать, что каждый предложенный нами кандидат будет отвечать вашим высоким стандартам;
• В работе используем разные виды интервью: интервью по компетенциям, проективное интервью, кейс-интервью;
• По статистике, первых отобранных нами кандидатов отправляем на собеседование в вашу компанию уже через 48 часов после подписания договора;
• Занимаемся подбором персонала более 5 лет. Сотрудничаем как с крупными (более 3 000 сотрудников в штате), так и со средними, небольшими компаниями и стартапом;
• Опыт подбора на разные должности. Знание всех аспектов HR;
• Большинство клиентов сотрудничают с нами на постоянной основе, так как мы предоставляем высокое качество подбора, оптимальные сроки и индивидуальный подход;
• Погружаемся в детали, не верим, что нет нерешаемых задач и неинтересных вакансий.

Наш опыт:

• Мы обладаем многолетним опытом работы на рынке подбора квалифицированных кадров. Наш метод подбора основан на строгих критериях, но при этом мы учитываем индивидуальные потребности и требования каждого нашего клиента;
• Мы работаем с кандидатами по всей России, знаем рынок труда регионов;
• Ввиду опыта работы в данной сфере сможем составить нужные проективные вопросы и кейсы на оценку, оценить не только Soft-навыки, но и Hard-skills;
• Работаем системно, есть все необходимые удобные инструменты для снятия профиля должности, предоставления обратной связи, оценки по компетенциям;
• Есть в наличии собственная, актуальная база сильных кандидатов, которых можем порекомендовать Вам уже через 48 часов!

Используем все возможные источники для поиска: 

• Доступы на все job сайты; 
• Благодаря многолетнему опыту подбора у нас накопилась собственная, большая база кандидатов;
• Мы активно используем каналы в Телеграме;
• Мы поддерживаем связи с профессиональными сообществами и используем нетворкинг для получения рекомендаций о потенциальных кандидатах. 

Как мы работаем? Этапы сотрудничества:

• Составляем целевой портрет кандидата, задаем много вопросов, чтобы точно понять, кто вам нужен и под какие задачи;
• Проводим анализ рынка на основании целевого портрета кандидата;
• Анализ требований к вакансии и целей вашего бизнеса;
• Составление продающей вакансии;
• Поиск и предварительный отбор кандидатов с соответствующими навыками и опытом;
• Проведение собеседований и оценка профессиональных качеств и личных навыков. Выбор лучших кандидатов, тестирование;
• Презентация лучших кандидатов для вашего выбора. На собеседование к Вам отправляем УЖЕ подходящих кандидатов, а не всех подряд;
• Организация личной встречи с понравившимися Кандидатами и сбор обратной связи по результатам встречи.

Дополнительные преимущества:

• Мы географически мобильны, работаем удаленно, что позволяет общаться с кандидатами и закрывать вакансии по всей стране;
• Имеем возможность работать в любое время суток;
• Подбираем разные уровни специалистов в срок;
• Использование профессиональных тестов. Подробно проводим собеседования, создаем тестовые задания под определенные сферы деятельности;
• Отправляем на собеседование к работодателю, только тщательно отобранных и проинтервьюированных нами кандидатов;
• Актуальный подход по составлению "продающей" one-page вакансии, с которой вас охотно будут рассматривать релевантные кандидаты;
• Закрываем вакансии быстро используя исходящий трафик и поиск по базе подходящих резюме;
• В работе применяются отлично зарекомендовавшие себя на практике актуальные  методики;
• Принцип нашей работы основан на честном и уважительном взаимодействии с клиентом, ориентированном на качественный результат;
• Всегда оцениваем вакансию и проводим обзор рынка труда, а так же сопоставление предлагаемого уровня заработной платы, прежде чем начать работу над вакансией. Обсуждаем с вами и при необходимости, предлагаю корректировку вакансии. Обязательно составляем профиль целевого кандидата, перед началом работы;
• Мы не скованны узкой специализацией и 5- летний опыт работы в направлении HR широкого спектра бизнес направлений, позволяет давать качественный результат для любой сферы и вакантной должности;
• Не беремся за проект, если понимаем, что не сможем его реализовать в срок и с тем уровнем качества, который требует заказчик;
• Всегда работаем по договору. Есть собственное ИП без НДС и возможность предоставить закрывающие документы, при необходимости;
• Мы всегда на связи с заказчиком - в работе придерживаемся принципа прозрачности, поэтому заказчик видит весь процесс работы и в любой момент может задать интересующий его вопрос;
• Кандидатов оцениваем всесторонне. В результате вы получаете не только квалифицированного кандидата под ваши задачи с высоким уровнем мотивации, но и краткий психологический портрет.

Если вы устали повторять требования и каждый раз получать не релевантных кандидатов. Вам надоело обучать новичков, тратить на них время и получать от них заявления на увольнение спустя 2-3 месяца работы. К вам на вакансии откликаются не те или совсем не откликаются и каждый месяц вы оплачиваете очередную публикацию. Вы уже потратили уйму денег на доступы к базе резюме, а результата так и не получили – Мы вам поможем!!! Разберемся в чем проблема и закроем вакансию!!!

Доверьте нам подбор персонала для Вашей компании и обеспечьте своим клиентам лучшее первое впечатление о Вашей компании!

Будем рады сотрудничеству и готовы ответить на все Ваши вопросы