Отработка наиболее часто встречающихся возражений клиентов в автотехцентре

от 5 000  ₽

Предлагаю полуторачасовой вебинар по отработке базовых возражений клиентов продавцами и мастерами приемки.

Умеют ли ваши сотрудники отрабатывать возражения? Что именно они отвечают на комментарий клиента «долго», «дорого», «подумаю», «сам сделаю»? Что скрывается за возражениями клиентов и важно ли понимание их истоков?

А ведь именно возражения открывают возможности для увеличения продаж. И они же - краеугольный камень создания лояльности. И в 80% случаев этими возможностями сотрудники пренебрегают! Потому что грамотно отработать возражение надо уметь.

Клиент имеет право искренне сомневаются в обоснованности цен, компетентности механиков, порядочности менеджеров по продажам и мастеров-приемщиков СТО и во многом другом. А  сотрудник обязан уметь мягко, благожелательно и обоснованно отвечать на возражения.

В нашем вебинаре мы рассмотрим работающий алгоритм самых частых, а также специфичных для Вашего автотехцентра возражений. Что нужно, а чего нельзя делать при ответе клиенту, как подать информацию, чтобы она вела к покупке услуги клиентом и как именно эта информация должна звучать.

По окончании вебинара у ваших сотрудников останутся на руках алгоритмы, техники и проверенные скрипты наилучших ответов.

Преимущества:

В сфере автобизнеса с 2004 года. Руководитель тренерского состава Академии Дженерал Моторс 9 лет. Опыт личных продаж 4 года.

18-летний опыт работы в сфере автобизнеса с самыми разными брендами и независимыми станциями техобслуживания от крупнейших до только стартующих

Опыт:

Многолетнее сотрудничество с официальными дилерствами и независимыми станциями техобслуживания:

Opel, Chevrolet, Cadillac, Saab, Nissan, Infiniti, Mercedes, Kia, Audi, Scoda, FAW, ГАЗ, АвтоВАЗ, GroupAuto, Инжиниринговый центр Smart, АвтоЛидер, АвтоСпецЦентр, FitService, Колесо, Textar, NisshinboHoldings, UCT Detailing, Ринг Авто Север, Автомир Богемия, Пермь Мас Моторс, АБС Авто и др..

Ресурсы:

Опыт, знание специфики автобизнеса и психологии клиентов