Основы продаж в розничном магазине

по договоренности

Программа призвана повысить личный профессионализм продавца путем знакомства с основами техники продаж, сформировать практические навыки использования техники продаж и ее инструментов, научить создавать атмосферу комфортной и полезной покупки.
 
Программа расчитана на торговый персонал, работающий на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов), а также на старших продавцов, наставников, менеджеров и администраторов, от которых в полной мере зависит результат работы розничной точки.

Задачи программы:

• освоить стандарты, принятые в компании;
• научиться быть активным, но не навязчивым;
• освоить способы расположения к себе покупателя и вовлечения его в диалог, комфортным для него способом;
• освоить навыки понимания желаний покупателя;
• освоить навыки 100% удовлетворения желаний покупателя;
• научиться формировать позитивный имидж магазина и лояльность покупателя.

Программа:

1) Эффективный продавец, каким он должен быть. Отличие продавца от подавца. Понятие продажи, этапы продажи и трудности в работе, возникающие на каждом из этапов;

2) Особенности установления контакта с покупателем. Способы снятия барьеров и психологическая адаптация покупателя. Алгоритм установления контакта;

3) Потребности покупателя. Распространенные покупательские мотивы. Выявление потребности покупателя и способы их понимания;

4) Презентация товара. Техники подачи информации;

5) Возражения покупателей и как с этим справиться;

6) Методы завершения продажи;

7) Методы повышения среднего чека в розничном магазине.