Описание бизнес-процессов

Когда бизнес вырастает, масштаб приносит не только новые возможности, но и новые вызовы. У компаний часто возникают такие проблемы:

• Сложность управления множеством подразделений: у каждого офиса или филиала своя практика, из-за чего нет единого стандарта и процессы рассыпаются
• Зависимость от человеческого фактора: при большом количестве сотрудников даже малейшее отклонение от правил вызывает ошибки, которые могут стоить миллионы, включая срыв сроков, несогласованные поставки и рекламации клиентов
• Отсутствие прозрачности и контрольных точек: руководители видят результат только на выходе и не понимают, где именно процесс замедляется или теряет качество
• Сложности при внедрении автоматизации и цифровых решений: IT-системы требуют четко описанных процессов, и без регламентов автоматизация либо откладывается, либо становится костылем, не решающим корневых проблем

Почему выбирают нас — АБК Консалтинг

• Мы описываем процессы системно: учитываем связи между подразделениями и другими процессами
• Оформляем комплексно: схематичное изображение процессов с возможными вариантами развития событий + текстовое описание
• Профессиональная команда с опытом более 15 лет в регламентации бизнес-процессов, аудите, разработке должностных инструкций и систем мотивации, консалтинге
• Опыт работы с крупными российскими и мировыми компаниями: Nestlé, Ferrero, Mars, Mondelēz International
• Более 100+ успешных проектов диагностики и систематизации процессов

Кейс нашего клиента

Дистрибуционная компания (продукты питания, более 2000 сотрудников)

Что мы сделали:
Мы описали шаги в процессах логистики и закупок:

• Цепочка поставок: от заказа у поставщика до доставки на склад (проверка документов, транспорт, разгрузка)
• Приемка товаров: осмотр, подсчет, размещение на полках
• Распределение: сбор заказов, упаковка, отгрузка клиентам
  Выявили задержки в общении между отделами.

Результат:

• Время на обучение новичков сократилось на 30%
• Издержки логистики упали на 15%
• Процессы стали прозрачными для автоматизации.

Наши решения - прозрачные, описанные бизнес-процессы, которые:

• Снижают хаос в работе: процессы становятся прозрачными и отлаженными, что уменьшает срывы сроков и недопонимания
• Повышают управляемость: руководитель получает инструменты для контроля работы отделов и может быстро принимать решения
• Экономят ресурсы на внедрение: компания использует готовые документы, не тратя время на самостоятельную разработку
• Укрепляют уверенность в результатах: организация работает как отлаженный механизм с предсказуемыми процессами и минимальными рисками

Как мы взаимодействуем, этапы работ

1.  Диагностика: анализ существующих процессов и проблем
2.  Определение ключевых процессов для описания
3.  Сбор информации и описание «как есть» (интервью, документы, наблюдения)
4.  Проектирование «как должно быть» — формируем оптимальный процесс
5.  Детальное описание процесса с четкими ролями, зонами ответственности и контрольными точками (схематично + текстовое описание)
6.  Согласование, корректировка по необходимости

Если у вас есть сомнения

• Мы описываем бизнес-процессы, полностью учитывающие особенности вашего бизнеса и специфику процессов, чтобы они работали как реальный инструмент управления, а не просто документ.
• Описания создаются быстро и готовы к внедрению, сокращая время на разработку и обеспечивая прозрачность работы всех подразделений.
• При необходимости обновляем их, чтобы они всегда отражали актуальные процессы и задачи компании.

Стоимость и сроки

Стоимость работ и сроки зависят от сложности структуры и процесса, а также необходимости глубокого анализа бизнес-процессов.

Готовы ответить на любые ваши вопросы и подобрать оптимальное решение!