OPEX - Operational Excellence - Тренинг по реализации проектов оптимизации бизнес-процессов

по договоренности

Технология OPEX (Operational Excellence) разрабатывалась на основе лучших методик и инструментов Six Sigma и Lean Management и является эффективной методикой обучения и вовлечения персонала компании анализу бизнес-процессов и выработке решений по их оптимизации.

Стандартная длительность начального курса - 5 дней, в ходе которых участники Тренинга проходят все стандартные стадии управления Проектом: от понимания Целей и задач Проекта, его основных Заказчиком и потребителей результатов, до анализа бизнес-процессов As Is, выявления "узких" мест и причин их возникновения, а так же выработки оптимальных решений, позволяющих разработать новые бизнес-процессы и внедрить их в Компании.

Данную методику я изучал в Германии, а затем непосредственно реализовывал - как на этапе тренингов для персонала, так и на этапе реализации практических Проектов. Методика адаптирована для компаний, работающих в сфере финансового бизнеса.

Практическая реализация проектов:

Оптимизация бизнес-процессов урегулирования убытков по страхованию грузов для корпоративных клиентов, Повышение качества обслуживания клиентов по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) в Лечебных учреждениях (ЛПУ), Сокращение сроков урегулирования убытков по добровольному страхованию автотранспортных средств (КАСКО), Повышение качества обслуживания клиентов по ОСАГО, Повышение эффективности развития сети продаж страховой компании, Повышение сроков внедрения новых разработок в Интернет-бизнесе по продаже услуг для путешественников и др.