Тренинг для B2B менеджеров, который развивает клиентоориентированное мышление и формирует стандарты работы с клиентами. 

Вы научитесь удерживать и увеличивать ценность клиентской базы, используя эффективные практики и ролевые игры. 

Результат — повышение лояльности и роста продаж.

• Формат: 8 академических часов (1 день), онлайн или офлайн (от 4 часов)

• Методы:
  • 36 активностей (ролевые игры, кейсы, исследовательские группы)
  • Работа в мини-группах, парах, тройках
  • Мини-лекции

• Требования: аудитория и флипчарт

• Группа: 6–14 человек

• 📋 Цель: развитие клиентоориентированного мышления и формирование стандартов работы с клиентами

Программа:

1. Знакомство, правила, сбор ожиданий
2. Эволюция отношений с клиентами и командная работа
3. Психотипы клиентов и диагностика
4. Стандарты и ценности в работе с клиентами, клиентоцентричный подход
5. Итоговая ролевая игра, системное мышление, обратная связь

Результаты:

• Участники научатся строить доверительные отношения с клиентами
• Сформируют стандарты взаимодействия и поведение, повышающее лояльность
•  Освоят техники увеличения ценности клиентской базы и повторных продаж
• Станут экспертами в понимании психотипов и потребностей клиентов

💡 Почему выбрать меня (300+ символов)

• Работаю на результат, без пустых обещаний

• Обучение через практику и действия

• Глубокое знание рынка и специфики B2B

• Помогаю решить мотивацию, процессы и обучение сотрудников

• Экспертный подход с гарантией устойчивого роста продаж

🏅 Опыт

• Клиенты: СБЕР Банк, КОРУС Консалтинг, АТОЛ, IT Group, Retail Service

• Отрасли: ИТ, бьюти, услуги, консалтинг, ритейл

• Тренинги для команд 6–14 человек

• Тренерский опыт более 7 лет

🔧 Ресурсы

• Команда и партнеры для проведения

• Рабочие тетради и материалы

• Онлайн-платформа для вебинаров

• Офлайн — аудитория и флипчарт

Готовы прокачать навыки вашей команды и увеличить продажи?
📩 Напишите мне, чтобы обсудить детали и забронировать тренинг!