Обучение торговых представителей - курс молодого бойца для новичков

от 30 000  ₽

Торговые предствители - это боевые единицы компании, которые работают на территории клиента и полностью влияют на развитие отношений с компанией. У них, как у солдат, должны быть четкие правила и иструкции по работе со своей территорией или базой клиентов, чтобы компания могла обеспечить высокое качество сервиса и стабильное развитие бизнеса.
Именно, то как оранизована работа торговых представителей, будет влиять на уровень продаж, долю рынка и влияние на мнение клиентов.

В этой связи, подготовка и обучение торговых представителей имеет первостепенное значение для финансового благополучия компании.

Этот курс включает в себя все этапы подготовки торговых представителей для новичков с любым начальным уровнем, даже без опыта в продажах.

Особенность этой программы обучения в том, что она:

• позволяет быстро подготовить сотрудника к полевой работе
• Обеспечивает торгового представителя необходимыми навыками продаж
• Дает понятные алгоритмы работы с клиентами
• В логической последовательности дает необходимые знания без информационной перегрузки
• Помогает руководителю быстро вводить в должность новобранцев
• Создает алгоритмы и регламенты для работы, обучения и контроля

Для кого этот тренинг?

Эта программа идеально подходит для полевых менеджеров:

• Торговых предствителей
• Полевых менеджеров по продажам
• Менеджеров, сопровождающих клиентов на местах

Акцент в этом тренинге делается именно на полевых сотрудников, где контролировать значительно сложнее, по отношению к офисным сотрудникам и регламенты работы должны быть четко прописаны для исполнителей. В свою очередь, регламенты позволяют контролировать ключевые показатели и регулировать эффективность каждого полевого сотрудника

По итогам обучения, вне зависмости от базового уровня подготовки, каждый новобранец получит практические навыки работы с базой клиентов, технологии продаж и процедуру визита к клиентам. Инструменты и шаблоны продающей презентации, информационной разведки и отработки возражений.

У руководителя появятся инструменты дальнейшего обучения торговых представителей и контроля качества их работы в полях.

Программа:

Ключевые блоки программы:

1. Установки и целеполагание. Компетенции торгового представителя. Необходимые навыки для успешной работы. Самомотивация и настройка. Мотивация и цели.
2. Информационная разведка. Сбор информации о клиентах. Формирование портрета ЦА и потребностей. 
3. Взаимодействие с клиентами. Все этапы работы от знакомства до сопровождения. Точки контакта и создание интереса.
4. Процедура визита. Визуальный осмотр. Анализ конкурентов. Контроль выкладки. Работа с ценниками. Контроль товарного запаса. Контроль дебиторской задолженности.
5. Навыки эффективного общения. Создание доверительных отношений. Активное слушание. Барьеры в общении. Привлечение и удержание внимания. 
6. Продающая презентация. Метод убедительных продаж (PSF) - технология продажи без продаж. Моделирование потребностей. 5 шагов ведущих к сделке.
7. Работа с возражениями. Природа взражений. Как избежать и сохранить конструктивный диалог. Формула работы с возражениями.
8. Управление дебиторской задолженности. Процедура работы с ДЗ. Инструменты контроля и воздействия на клиента. Способы мотивации своевременных платежей.

Преимущества:

Программа базируется на личном опыте работы в компании Procter&Gamble. Прошел путь от торгового представителя до руководителя филиала. 

Имею сертификат тренера по подготовке торговых представителей и организации работы отдела продаж.

Десятки реализованных проектов по созданию отделов продаж и формированию базы знаний для обучения торговых представителей.

Опыт:

Программа показала свою эффективность в разных сферах бизнеса:

• Продукты питания
• Товары FMCG
• Стройматериалы 
• Инструменты

По итогам обучения, все торговые представители владели инструментами продаж и навыками работы с базой клиентов.

Ресурсы:

Для успешного внедрения полученных знаний на обучении используются готовые решения, примеры, шаблоны и чек листы.

По результам каждого блока обучения участники отвечают на контрольные вопросы для оценки уровня остаточных наний.