Обучение руководителей навыкам управления

Проведите обучение руководителей вашей компании навыкам эффективного управления на однодневном тренинге "Управление персоналом и развитие команды"

Тренинг направлен на развитие 2 компонентов: управленческого мышления и умения управлять людьми. Это не только знания, но и глубокое понимание себя, своих возможностей и возможностей других людей.

Изменение мышления ведет к изменению образа действий руководителя и приводит к долговременному качественному осознанному результату.

Ключевой инструмент тренинга - обучение искусству коммуникаций "начальник-подчиненный" на основе моей методики "Сила слова". Мы разбираем сценарии диалогов с подчиненными в разных ситуациях, чтобы показать руководителям - одна и та же мысль, выраженная в разной форме, приводит к разному результату.

Возможен формат работы очно (7-8 часов), или в онлайн-группах (3 блока по 2 часа).

Программа:

Понимание роли руководителя:

• Оперативное управление.
• Ответственность и принятие решений.
• Управленческое мышление.

Оперативное выявление проблем:

• Правила оценки поступающей информации.
• Критерии качества информации и причины её искажения при трансляции.
• Способы выявления проблем в процессах.
• Ошибки в определении причин и следствий проблемы.

Формулирование целей и задач:

• Правила формулирования задач подчиненным.
• Виды и способы постановки задач.
• Ошибки руководителя при постановке задач.
• Планирование и контроль.
• Установление контакта, как основополагающая часть эффективного общения.

Управление людьми:

• Делегирование – ключевой навык руководителя.
• 9 задач, подходящих для делегирования.
• Основные принципы успешного делегирования.

Управление командой:

• Роли людей в команде.
• Рычаги управления руководителя.
• Вовлечённость и мотивация команды.
• Развитие команды.

Мотивация и контроль деятельности подчиненных:

• Понимание поведения сотрудников.
• Значение мотивации, виды мотивации, причины демотивации.
• Материальная и нематериальная мотивация.
• Способы контроля и развития подчиненных.

Совещания:

• Типы совещаний.
• Когда нужно проведение совещания.
• Функции и роли участников совещаний.
• Структура эффективного совещания.
• Принятие решений на совещании и типичные ошибки.

Управление эмоциями и конфликтами:

• Причины конфликтов.
• Пути развития конфликта.
• Управление конфликтами в коллективе.
• Взаимодействие с трудными клиентами. Анализ возражений. Изучение принципов работы с жалобами.
• Техники работы со стрессом и внутренним состоянием. Профилактика выгорания.
• Сотрудничество и взаимопомощь в коллективе.

Опыт:

Данный тренинг успешно проводил в различных отраслях - IT, транспортные услуги, строительные компании, торговые компании, и другие.

Формат программы универсален и адаптируется к любой организации.