Обучение руководителей и линейных менеджеров колл-центра управленческим навыкам

Колл-центр - особая отрасль, в которой управление персоналом имеет свою специфику и нюансы. Как руководителям/супервайзерам/старшим смены быть эффективными в своей работе? Как управлять процессами и получать высокие результаты? Ответы на эти вопросы участники получат на моих тренингах по обучению руководителей колл-центра управленческим навыкам. Благодаря моим тренингам, участники получат практические инструменты, познакомятся с эффективными алгоритмами работы, апробируют их на практике и получат профессиональную обратную связь. Это позволит им быть профессиональнее, а Вам - оптимизировать работу компании и получать прибыль.

Преимущества:

Я не только бизнес-тренер, имеющий опыт проведения тренингов  более 10 лет, я практикующий руководитель-эксперт. Мое обучение построено не только на теретических знаниях, оно опирается на руководящий опыт, конкретные примеры и практическое применение. 

Опыт:

2006-2010гг. ООО "Альфа-Банк" - участие в разработке программы развития управленческих навыков среди линейных руководителей. Реализация модулей программы в более чем 7 регионах России

2012-2014 обучение руководителей колл-центра в качестве тренера-фрилансера

2014-2016 руководитель аутсорсингового колл-центра, обучение и наставничество руководителей 

2016-н/вр руководитель филиала. Обучение руководителей отделов, линейных руководителей

Ресурсы:

Опыт работы бизнес-тренером более 10 лет.

Опыт работы руководителем более 5 лет.

Солидный методический материал, создание индивидуальной программы тренинга и методического обеспечения под заказчика

Условия сотрудничества:

Выезд на территорию заказчика, работа в формате скайп-конференции