Обучение риэлторов, специалистов и агентов по недвижимости. Психология работы с продавцом и покупателем

Большинство обучающих мероприятий для риэлторов, специалистов и агентов по недвижимости – это семинары по маркетингу услуг.  Этому учат все. Это без сомнения важно, это основы и без этого нельзя, но сами продажи начинают расти только тогда, когда риэлтор научится налаживать правильные отношения с клиентом. 

Мой тренинг позволит вашим риэлторам создавать и управлять отношениями с клиентами на всех этапах работы. Отличительной особенностью обучения является то, что - это практический тренинг, а не семинар на тему недвижимости. Тренинг построен на ситуациях, с которыми агент встречается в своей работе каждый день. Сложные моменты детально разбираются и прорабатываются в практических кейсах. Тренинг вызывает живой интерес не только у новичков. Он проходит с большим интересом со стороны опытных агентов, которых удивить и заинтересовать гораздо сложнее, чем новичков.

Программа:

• 1. Холодные звонки. 

Научу специалиста создавать благоприятное впечатление. Как определить мотивированного клиента.  Как назначить встречу с клиентом. Разберем что говорить, как это говорить и что лучше не говорить. Очень важно правильно поставить агенту голос и интонацию, ведь именно на это прежде всего обращает внимание наш клиент по телефону.  В дальнейшем я смогу вместе со специалистом послушать звонки "агент - клиент" и еще раз подкорректировать поведение специалиста.

• 2. Личная встреча с клиентом. 

Расскажу, как усилить благоприятное впечатление, созданное по телефону, при живой встрече. Как правильно вести разговор и выяснять потребности клиента. Рассмотрим ошибки, которые делаются на этом этапе и что нужно делать, чтобы их избежать.

• 3. Обоснование комиссии.

Покажу эффективные способы обоснования комиссии с точки зрения пользы работы с риэлтором.

• 4. Ответы на возражения.

Дам отличную схему работы с любым возражением. Отработаем ее на практике с базой типичных возражений, которая постоянно обновляются, в соответствие с текущей ситуацией.

• 5. Договор.

Посмотрим на разные варианты работы с клиентами. Эксклюзивный и не эксклюзивный договоры.

• 6. Регулярная работа с клиентом. 

В процессе работы с клиентом могут происходить различные ситуации. Обсудим такие ситуации. Дам участникам ответы на то, что можно с ними делать.  

Как показывает практика, в процессе проведения тренинга у участников возникает и другие важные для них вопросы. Обязательно на них отвечу на тренинге или в перерыве. Никто без ответов не останется.

Это не семинар, а тренинг, поэтому обучение проходит в интерактивной форме и направлено на выработку практических навыков работы.  Участники постоянно работают друг с другом и взаимодействуют с тренером.

Преимущества:

• Провожу обучение для риэлторов с 2014 года.
• Слежу за тенденциями рынка. Добавлю в программу обучения все интересное и новое.
• Занимаюсь работой с агентами “в поле”.
• Предлагаю широкий набор обучающих мероприятий. Тренинги, мастер-классы, индивидуальная работа.

Опыт:

• АН “МИАН24”. Проведение тренингов по увеличению продаж в АН для риэлторов. Сотрудничество завершено.  
• АН “БЕСТ Комфорт”. Проведение регулярного обучения для новичков и опытных агентов по недвижимости. Сотрудничество продолжается.
• АН “МСК Недвижимость”. Проведение регулярного обучения для новичков и опытных агентов по недвижимости. Проведение мастер-классов. Индивидуальное обучение. Разбор звонков “агент – клиент” с коррекцией и выдачей рекомендаций. Сотрудничество продолжается.