Обучение продавцов-консультантов

от 50 000  ₽

Научим ваших консультантов продавать уверенно и, как следствие, более эффективно. 

Расскажем о наиболее действенных техниках продаж (включая методики перекрестных продаж и upselling, позволяющие увеличить средний чек) и об особенностях психологии клиента (понимание потребностей и ожиданий клиентов, что поможет продавцам лучше реагировать на запросы и предлагать решения, соответствующие ожиданиям покупателей).

Одна консультация длится примерно 4 часа.

Программа:

Поскольку у каждой компании есть свои особенности, программа тренинга строится индивидуально под каждый запрос.

Примерная структура тренинга может содержать в себе:

1. Введение в тренинг

- Цели и задачи тренинга
- Знакомство с участниками

2. Обучение эффективным техникам продаж

Основы продаж
- Понимание процесса продажи
- Отличие продавца от консультанта

Техники активных продаж
- Методики upselling и cross-selling
- Работа с возражениями клиента

Подготовка к продажам
- Знание ассортимента и его особенностей
- Умение формулировать предложения

Заключение сделки
- Эффективные приемы для завершения продаж
- Анализ успешных и неуспешных сделок

3. Психология клиента

Основы психологии покупателя
- Психологические аспекты процесса покупки
- Понимание потребностей и ожиданий клиента

Типы клиентов и их поведение
- Определение типов клиентов
- Стратегии общения с разными типами

Эмоциональное подключение
- Использование эмоций в продажах
- Создание доверительной атмосферы

Разработка индивидуального подхода
- Настройка на клиента
- Умение задавать проясняющие вопросы

4. Практическое применение знаний

Ролевые игры и ситуации из продаж
- Отработка навыков в симуляциях
- Обратная связь от тренера и коллег

Анализ успешных кейсов
- Обсуждение успешных примеров
- Извлечение уроков из опыта

5. Заключение тренинга

Подведение итогов
- Рефлексия о полученных знаниях
- Планы по применению навыков на практике

Ответы на вопросы
- Дискуссия и обмен опытом
- Рекомендации по дальнейшему обучению

Опыт:

Такие тренинги проводятся чаще всего в рамках нашего бизнес-клуба для предпринимателей из разных бизнес-ниш.