Обучение принципам Эдварда Деминга. 14 принципов совершенствования качества

В сложные времена для сохраниния продаж руководство промышленых предприятий пытается поднять качество продукции. За счет повышения вовлеченности и сознаительности ключевых сотрудников по японской методике решения проблем «5 почему» (5 Why). 

Христоматийный пример вовлеченности, руководитель обнаружил лужу масла в цехе. По японски нужно не просто убрать лужу, нужно решить проблему, чтобы подобное не повторялось. Чтобы решить проблему раз и на всегда, надо провести диагностику, ответив на пять вовросов:

• Почему на полу лужа масла? Потому что оно капает из этого станка.
• Почему из оно капает из станка? Потому что протекает прокладка.
• Почему протекает прокладка? Потому что она некачественная.
• Почему мы используем некачественные прокладки? Потому что отдел закупок покупает самые дешевые.
• Почему отдел закупок покупает самые дешевые прокладки? Потому что оценка работы отдела закупок зависит от получения самых низких цен на закупаемые товары.

Согласитесь такие ответы на вопросы требуют иного уровня мышления от управленца. Как сейчас руководители решают подобные проблемы?

- Чей это станок? 

- Чья обязанность вовремя менять прокладки?

Найти виноватого и перевалить с больной головы на здоровую. 

В результате не правильного мышления 90% управленческой работы это поиск виноватых, а не решениею общей проблемы. 

Что можно сделать?

Обсудить важность проблемы для вашего производства и вашего колектива. Провести обучение руководителей новым методам мышления и совместного поиска решения проблем связанных с качеством продукции, а не с разделением зон отвественности. 

Сложные времена это платформа для нового старта, возможность опередить конкурентов. Закажите обучение для ваших руководителей цехов и мастеров принципам Эдварда Деминга. 

Опыт:

Производство технических газов

Производство медициского оборудования

Производство жд платформ 

Производство криогенной техники

Производство вертолетной техники