Обучение персонала в сфере оказания услуг (ресепшн, администратор, управляющий)

от 15 000 до 40 000  ₽

Правильная подача оказываемых услуг. Нацеленность на результат. Работа в режиме "Клиент с порога" , правильный ореинтир клиента и выявление его потребностей. Привлечение  потенциальных клиентов, расширение и продвижение услуг. Правильный информативный подход к среднему сегменту покупателей и работа с возражениями.  

Преимущества:

Окончила Университет кооперации, отделение Экспертиза услуг. Сервис и качество сервиса. Товароведение и документооборот. Провожу неоднократно лекции и тренинги среди персонала в организациях где клиентоорентированый сервис считается важным. Сфера туризма, салонного бизнеса,фитнеса и здоровья, медецины а так же организаторские фирмы по оказанию посреднеческих услуг. 

Работала в сетевой организации. 

Опыт:

Работала в сфере красоты и здоровья. Повышала уровень сервиса (обслуживание клиента) и качество услуг от ресепшина до последнего этапа нахождения клиента. Подготовила индивидуальны план тренинга для участников с самостоятельной работой и вывлением потребностей . 

Одно из последних мест работы  - сфера фитнеса. Разрабатывала план обучения вновь прибывшего персонала. А так же существующих сотрудников с целью повышения эффективности работы. Тренинги проходили в игровой форме. С показателями внутренней самореализации. 

Ресурсы:

ноутбук. 

Условия сотрудничества:

Форма работы по договору