Обучение персонала по теме "Холодные звонки. Теория vs Практика"

от 80 000  ₽

Уважаемый Заказчик! Предлагаю Вашему вни манию программу тренинга "Холодные звонки. Теория vs Практика".

Целями данного тренинга являются - Сформировать и отработать навыки, способствующие эффективным продажам по телефону.

Если Вы чувствуете, что вашим сотрудникам не хватает навыков общения с Клиентами по телефону, то можете смело жать на кнопку "Заказать услугу" и эта проблема будет решена профессионалами Make.Лайф!

Но прежде чем мы с Вами погрузимся в детали проекта, предлагаю ознакомиться с программой обучения на данную тематику:

Тематический план: 

1.     Особенности холодных звонков.

• Особенности, связанные с отсутствием визуального контакта с собеседником
• Цели, которых можно достичь во время холодного звонка
• Обязательства, которые может взять на себя клиент во время холодного звонка
• Исследование психологических особенностей контрагентов (лиц, принимающих решения о покупке, а так же их секретарей)
• Основные этапы холодного звонка
• Место холодных звонков в технологии продаж компании 

2.     Подготовка к холодным звонкам.

• Разработка подходящих сценариев для разговора с лицом, принимающим решения
• Использование различных источников для составления базы для холодных звонков
• Подготовка базы контактов и планирование работы по ней. 

3.     Начало холодного звонка.

• Различные приемы и стили установления контакта с секретарями во время холодных звонков
• Сбор необходимой информации у секретарей
• Способы «прохода» секретарей во время холодного звонка
• Установление контакта и начало разговора с лицом, принимающим решения (ЛПР)
• Создание первичной заинтересованности в продолжении разговора. 

4.     Выявление и формирование потребностей у клиента во время холодного звонка.

• Использование потребностей и выгод, на которые стоит опираться во время холодного звонка
• Способы выявления и формирования потребностей во время телефонного разговора
• Способы сбора информации о существующей ситуации клиента
• Использование вопросов для выявления и формирования потребностей. 

5.     Презентация товара или услуги во время холодного звонка.

• Презентация своего товара или услуги по телефону. 

6.     Типичные варианты возражений и отказов от разговора и способы их использования.

• Работа с возражениями клиента
• Возражение как скрытая потребность
• Типы возражений и работа с ними
• Бизнес- симуляция, направленная на отработку первых звонков и преодоление возражений.

Преимущества:

Основное преимущество работы именно со мной - это получение полного спектра HR-услуг, включающих в себя не только обучение, но и подбор персонала, проведение адатапционных мероприятий для новых сотрудников, а также оценка эффективности действиующих сотрудников с использованием самых передовых технологий!

Немаловажным преимуществом является тот факт, что Вы будете работать на с "частным" лицом, а с компанией, имеющей юр. лицо (ООО).

Вы получите наивысший уровень HR-поддержки, заплатив за это как "частному рекрутеру".

Опыт:

Данное обучение прошли сотрудники таких компаний как:

- ОАО АКБ "ПРОБИЗНЕСБАНК"
- ОАО АКБ "ЭКСПРЕСС-ВОЛГА БАНК"
- ОАО АКБ "Банк Солидарность"
- ОАО АКБ "ВУЗ-Банк"
- ИД "МедиаЛайн"
- "Premium Fashion Group"

...и многие другие компании.

Ресурсы:

Я располагаю всеми необходимыми ресурсами для качественного выполнения работы по обучению Ваших сотрудников.
В наличии:

- Планы тренингов
- Раздаточные материалы
- Замечательные эксперты - профессионалы своего дела

Условия сотрудничества:

Готовы рассмотреть все варианты сотрудничества.