Обучение персонала холодным звонкам

от 20 000 до 160 000  ₽

Многие компании ещё с «лохматых» и «косматых» времен работают в продажах. Зачастую не требовалось применять «холодные» звонки. Однако конъюнктура рынка меняется. Потрясения на большой экономической поляне не могут не коснуться и отдельно взятых игроков.
 
Плюсом обучения является то, что «прожженные» менеджеры не боятся потенциальных клиентов. За плечами опыт.
Однако специфичного опыта и отточенных технологий пока нет.
 
В программе обучения:
Замер исходного уровня моделируемыми разговорами. Расстановка акцентов «Что не так».
 
Где взять базу для «холодных» звонков.
 
Как не забыть про тех, кто уже когда-то был в поле внимания компании.
 
Психологическая установка, настрои и аффирмации для успешной работы в новом жанре.
 
Скриптовый подход. Три вида скриптов: жесткие, полужесткие и мягкие. Что такое «Речевые помощники» или «Шаблоны преодоления трудных мест» и сложностей в разговоре.
 
Этапы продаж в приложении к телефонному разговору «холодного» звонка.
 
Что по времени почти не заметно?
 
Цели разговора: «заманить на крышу и убрать лестницу», пригласить на презентацию, встречу, на сайт и т.д. или тут же оформить заказ. Когда и что будет работать.
 
Совместные усилия: маркетинг, розница, реклама, Интернет и телефонный разговор.
 
Анализ работы. Что и как делается. «Воронка продаж» (Что такое хорошо и что такое плохо).
 
В итоге тренинга (обучения) операторы получают нужную психологическую установку и уверенность в своих силах, технологию и психолингвистическую основу телефонного разговора, базис для последующего развития и оттачивания навыка общения по телефону при «холодном» звонке. 

Преимущества:

Опты в профессии более 23 лет. Заказов, связанных с постановкой и развитием телемаркетологов (специалистов, работающих при помощи телефона) было очень много.

Знания психофонетики и психолингвистики является огромным подспорьем в этой работе. 

Проекты требовали как непосредственной продажи во время телефонного разговора, так и приглашения на презентацию, на очную встречу, на сайт. 

Опыт:

Заказывали подобного рода услуги логистические компании (такси, аренда минивэнов, логистическая компания для крупногабаритных и нестандартных перевозок грузов, продажа капсульных кофе-машин, продажа косметики и процедур, продажа процедур в косметологических клиниках и др.).

Ресурсы:

Методические разработки, примеры из практики и видение отдаленного результата тех компаний, в которых приходилось настраивать ТЕЛЕМАРКЕТИНГ - это мощный ресурс, который может пригодится очередному заказчику.

Условия сотрудничества:

Форм работы может быть множество: консалтинг, аудит действующей системы и рекомендации по итогам, помощь в отборе телемаркетологов, тренинги и обучающие коучинговые сессии, разработка методических пособий и обучающих презентаций.