Обучение персонала ювелирного магазина

Практичный и живой тренинг по продажам ювелирных изделий!

Разберем все этапы работы с клиентом: от установления контакта и радушной встречи покупателя, до примерки и отработки возражений.

Каждый сотрудник отработает навыки продажи иполучит персональные рекомендации. Выдаем именной сертификат по итогу тренига.

Программа:

1. Установление контакта

• Знание представленных брендов, особенностей представленных камней
• Выгоды и преимущества ассортимента драгоценных изделий, представленных в салоне
• Эмоциональный настрой продавца перед началом работы, Лидерские качества продавца
• Вежливость и грамотность речи продавца. Фразы-конфликтогены в речи продавца

2. Определение потребностей

• Воронка вопросов в консультации покупателя
• Техника SPIN – формирование потребностей покупателя при помощи вопросов
• 4 Вида потребностей покупателя драгоценных изделий. Типология  DISC

3. Примерка и презентация

• Правила описания драгоценных изделий. Язык выгод.
• Структура описания изделий: материалы (внешний вид, история), бренд, описание дизайна, дополнительные свойства (соответствие гороскопу, история проихождения, факты о бренде и т.п.)
• Small talk  и комплименты в общении с покупателем
• Правила примерки драгоценных изделий
• Как подтолкнуть покупателя к покупке по итогу примерки изделия?

4. Работа с возражениями

• Главные причины возражений у покупателей драгоценных изделий
• Виды возражений: обоснованные, необоснованные, возражения-провокации
• Методы работы с возражениями: логическая аргументация, эмоциональное воздействие
• Профилактика возражений покупателя
• Современная техника работы с возражениями
• Техника работы с основными возражениями: “дорого”, “подумаю”, “надо посоветоваться”, “еще посмотрим”, “я только присматриваю” и т.п.

5. Продажа дополнительных товаров

• Предложение готовых комплектов украшений
• Предложение аксессуаров к выбранной модели украшения
• Предложение товаров по уходу
• Техника “Выбор без выбора” в продаже сопутствующих изделий

Преимущества:

Программа адаптируется именно под вашу компанию: мы изучаем ваш продукт, готовим программу под ваших руководителей.

Мы сделаем для вас бесплатный аудит работы сотрудников и покажем, что на текущий момент им стоит улучшить.

80% тренинга — это практика.

Отработанная программа: данный тренинг уже проводили более, чем в 10 городах России.

Возможен формат онлайн-тренинга (позвоните, и мы согласуем формат и длительность).

Опыт:

Мы работаем  с ведущими компаниями России, используем самые современные методы обучения: это розничные магазины (сетевые, так и небольшие салоны), онлайн-магазины украшений.

Вы гарантированно увидите результат после тренинга: мы проработаем программу именно для вашей компании и качественно проведем обучение.

Ресурсы:

Для новых клиентов - приятная скидка 10% на первый тренинг!