Обучение и тренинги по коммуникациям, командообразованию, взаимодействию и эмоциональному интеллекту

Слова про команду сказаны, роли расписаны, KPI поставлены, торт общий съели — а команды всё равно нет. Всё вроде бы правильно, но нет настоящего включения, доверия, желания подхватить. Это и есть момент, когда ищут не лекции, а опыт, который встряхнёт. Люди работают в одной команде, но как будто каждый сам по себе? Возникают напряжения, недопонимание, обиды или молчаливое игнорирование?

Программа:

Этот тренинг помогает не просто «лучше общаться», а выстроить основу командной культуры — через осознанное взаимодействие, понимание эмоций и умение слышать.

Участники научатся:

• слушать и слышать друг друга — даже в конфликте,

• давать обратную связь без разрушений,

• справляться с эмоциями в общении,

• договариваться, а не спорить,

• брать ответственность за командный результат, а не только за своё звено,

• понимать, что человек чувствует, а не только слышать, что он говорит.

Формат: 70% практики 

Упражнения — не формальные игры, а рабочие сцены, знакомые каждому участнику. Мы разбираем ситуации, где рушатся коммуникации — и выстраиваем новые шаблоны поведения. Результат: меньше шума — больше ясности и согласованности.

Почему заказывают этот тренинг:

• Часто причина не в людях, а в том, как они воспринимают своё влияние и зону ответственности.
• Тренинг помогает участникам выйти из режима «по инструкции» и начать действовать осознанно — с опорой, без перегибов и страха.

• Всё “на бумаге” вроде бы есть — команда, роли, цели, но в жизни нет включённости, доверия, ответственности.
• Руководитель уже пробовал мотивацию, планёрки и разговоры — ничего не меняется.
• Внутри — напряжение, перегруз, недоверие, сотрудники «работают рядом, но не вместе».
• Требуется внешний взгляд, разрядка, встряска, способ «прожить» — а не просто поговорить.

Как выглядит команда, которой нужен такой тренинг

• Все вежливы, но никто не помогает.
• Каждый работает «в своём квадратике».
• Поддержки нет — боятся быть осмеянными или проигнорированными.
• Проблемы оборачиваются обвинениями.
• Руководитель чувствует: “команда вроде есть, но по-настоящему не держит”.

Кому подходит

• командам, переживающим рост или трансформацию,

• новым сотрудникам в отделе,

• отделам с внутренней конкуренцией и недоверием.

Программа адаптируется под задачи команды. В центре каждой программы — не теория, а реальные сцены и точки напряжения, где видно: вот здесь люди расходятся, вот здесь можно восстановить контакт и стать командой. 

Вот примеры трёх фокусов — в зависимости от вашей цели:

Если задача — наладить Командную работу

• как понять, в чём сбои в взаимодействии (диагностика)

• что делать с пассивностью, конкуренцией и «игнором»

• как сформировать общее «мы», а не «каждый за себя»

• как вовлекать и распределять ответственность в команде

• выработка правил согласованной работы.

Подходит, если: команда новая / после реструктуризации / «работает рядом, но не вместе».

Если приоритет — развить Коммуникацию

Коммуникация — это не просто «уметь говорить». Это умение доносить мысль так, чтобы тебя поняли, учесть интересы другого, достичь результата — и при этом сохранить отношения.
Настоящая коммуникация — это как смазка в механизме команды: с ней всё работает мягко и слаженно, без скрипа, обид и недосказанности.

• как слышать, а не просто слушать

• как доносить мысль так, чтобы поняли

• обратная связь: как говорить честно и безопасно

• техника «договариваться, а не спорить»

• если разговоры есть, а понимания нет.

Подходит, если люди говорят, но не слышат / не выполняются договорённости / много конфликтов

Если нужен фокус на Эмоциональный интеллект (EQ)

Эмоциональный интеллект нужен не потому, что это модно — а потому, что мы все разные. Одни люди с рождения чувствуют эмоции — свои и чужие. Другим это даётся труднее, и они часто обижают или не замечают, не со зла, а по неумению. Первые чувствуют себя непонятыми, вторые — растерянными. Этот тренинг даёт инструменты, которые помогают навести мост между ними.

• как понимать свои и чужие эмоции и реакции

• как замечать эмоциональные сигналы и напряжение внутри команды

• как реагировать на раздражение, обиду, стресс

• «мягкие навыки» в сложных переговорах и обратной связи

• сохранение контакта и уважения в любой ситуации. Подходит, если: в команде много напряжения, недоверия, перегруз, эмоциональных конфликтов

Что происходит на тренинге и что остаётся после:

• Участники проживают ситуации, где видно, что мешает быть командой: страхи, недоверие, перекладывание.
• Мы обсуждаем и вместе формулируем принципы взаимодействия, которые превращаются в манифест — живой “кодекс команды”.
• Это не теория, а результат их личного опыта.
• Тренер задаёт сценарии, помогает пройти ключевые конфликты, удерживает групповую динамику.
• Это не мотивационная «накачка», а возможность пересобрать себя в команде — осознанно, честно, через реальные кейсы.

• После тренинга у команды появляется точка опоры: понятие “мы” и договорённости, к которым они пришли сами.

Опыт:

«В ходе тренинга были разобраны сложные ситуации общения с клиентами и предложены эффективные способы реагирования на них.»
— АО «Торговый Дизайн»

«Тренинг позволил его участникам взглянуть по-новому на своё поведение в общении… Разобрали, какие ошибки совершаем в разговоре, и что мешает сохранять контакт.»
— Би-Эй-Си

«Тренинг насыщен практическими приёмами, которые легко применимы в жизни и работе. Особенно ценно было обсуждение эмоций в общении.»
— Бест-Комфорт

«Светланой были разработаны и проведены тренинги, которые помогли участникам по-новому взглянуть на взаимодействие с клиентами и коллегами.»
— PULT.RU

Форматы проведения: Онлайн от 1 часа. Офлайн от 3 часов в Москве и от 6 часов в других городах.