Обучение эффективной работе с ключевыми клиентами

Почему так важно наладить эффективную работу с ключевыми клиентами компании? ABC-анализ практически любой клиентской базы показывает, что 10% клиентов приносят компаниям до 60% всех денег. И эти 10% – ключевые клиенты! 

Тренинг способствует выстраиванию эффективной работы с ключевыми клиентами, в результате чего компаниям будет легче достигать больших результатов в продажах.

На тренинге участники научатся:

• Безошибочно оценивать потенциал и не упускать будущих ключевых клиентов;
• Составлять дорожную карту работы с ключевыми клиентами;
• Ставить совместные цели и управлять развитием ключевых клиентов;
• Отстаивать интересы компании на переговорах;
• Научатся преодолевать сопротивления при ведении сложных переговоров;
• Уверенное поведение в сложных и конфликтных ситуациях.

Программа:

Программа тренинга будет скорректирована под запрос и задачи Заказчика. Содержание тренинга: примеры, игры, упражнения в обязательном порядке строятся на материале Заказчика.

Предварительно, программа тренинга может выглядеть так:

• Роль ключевых клиентов в деятельности компании.
• Организация работы с ключевыми клиентами. Оценка эффективности.
• Цикл принятия решения: центр закупки - группа принятий решени; неофициальный закупочный комитет.
• Управление взаимоотношениями с ключевыми клиентами.
• Развитие партнерских отношений.
• Решение сложных ситуаций для укрепления партнерства.

Методы работы на тренинге:

Тренинг проводится с использованием парных и групповых упражнений, интерактивных лекций, игр, обсуждений, индивидуальных заданий, разбор видеозаписи и аудио звонков (при наличии).

Формат треннинга:

• Очно – живой тренинг – 1-2 дня;
• Онлайн – встречи по 1-2 часа в течение нескольких дней (график по согласованию).

Преимущества:

Бизнес-тренер Константинтин Елькин, специализируется на работе с отделами продаж и обучении сотрудников продающих подразделений компаний работающих на рынках B2B, В2С. Выбирая совместную работы, вы получаете 20 летний опыт продаж в реальных полевых условиях, реализованный в успешных кейсах.

Богатый собственный опыт продаж и управления продажами, позволяет решать самые сложные, но подчас интересные задачи, предлагая подходящие решения и актуальные кейсы участникам тренинга.

Опыт:

Тренинги по эффективным работе с ключевыми клиентами разрабатываются и проводится для компаний разных сфер бизнеса, работающих на рынках В2В. В2С: IT, Логистика, Услуги, Продажи на рынка строительных и отделочных материало, Продажа оборудования, Продажи на рынках инертных материалов, и др.