Обучение для руководителя отдела продаж: эффективные техники управления

Цели и задачи обучения:

1. Систематизировать существующие знания и навыки участников относительно 4-х основных функций руководителя (акцент - управления персоналом) в их логической взаимосвязи, а именно: Постановка цели, Мотивация,  Делегирование и Контроль

2. Дать участникам конкретные  инструменты, позволяющие эффективно реализовать 4 основные функции. После тренинга участники смогут самостоятельно:

-        диагностировать основные мотиваторы своих сотрудников;

-        ставить задачи, используя нематериальные факторы мотивации на достижение цели;

-        выбирать оптимальный для данной задачи и данного сотрудника вид контроля;

-        в рамках подхода  Ситуационного Лидерства выбирать стиль управления и коммуникации при делегировании

Программа основана на 4 ключевых функциях руководителя, адаптированных к условиям нестабильности и особенностям управления отделом продаж.

Тренинг проводится как в очном формате, так и в дистанционном — на специализированной платформе Тренинг Спейс, которая делает онлайн-обучение столь же эффективным, как очное.

Практическая часть тренинга полностью основана на реальных рабочих ситуациях участников, что обеспечивает высокий уровень применимости знаний.

Результат:
По итогам обучения участники получат готовые инструменты для эффективного управления своей командой и повышения её продуктивности.

Программа:

Введение: Основные задачи и функции эффективного руководителя.

• Круг задач
• Компетенции
• Критерии успеха
• Модель ситуационного лидерства как базовое положение эффективного руководства

1.  Целеобразование

• Концепция управления по целям.
• Критерии эффективности целей (SMART- цели)
• Понятие планки целей как инструмента оптимизации соотношения критериев  «напряженности» и «достижимости» целей
• Ролевая игра «Прогнать цели по SMART» формату

2. Делегирование  как процесс оптимизации использования ресурсов организации

• Основные задачи делегирования
•  Анализ характерных препятствий на пути эффективного делегирования
• Критерии и условия успешности процесса «Делегирования»
• Действия руководителя в случае «кризиса» делегирования
• Что можно и что нельзя делегировать
• Инструкция по делегированию
• Ролевая игра «Мастерство делегирования»

3. Мотивация персонала

• Теории мотивации и выбор эффективного способа управления персоналом
• Иерархия потребностей
• Способ выявления мотивационного потенциала сотрудников (предлагается конкретная техника работы)
• Анализ мотивационного потенциала и учет результатов при выборе эффективного инструмента управления персоналом
• Специфика соотношения мотивации и возможностей. Критерии принятия управленческих решений
• Обсуждение конкретных примеров определения мотивационных предпочтений сотрудников(реальные случаи из практики).

4. Контроль как управление исполнением

Основные цели и функции контроля

• стандарты контроля
• контроль процесса и результата
• виды контроля
• выбор оптимального вида контроля (условия эффективного применения)
• оценка результатов труда (возможности и опасности)

Опыт:

Опыт проведения тренингв по управлению с 1998 года.

Провели циклы тренингов для руководителей отдела продаж таких компаний:

• Бизнес Кар
• DPD
• FM lOGISTIC
• МТС
• Связной
• Эгис и мн.др.