Обучение для линейных менеджеров

Модули программы (формируются под ваши задачи):

1. Базовый управленческий инструментарий

• Роль и функции линейного менеджера: Где его зона ответственности (от операционных задач до стратегии).
• Постановка задач: Как ставить задачи так, чтобы их поняли и выполнили с первого раза.
• Декомпозиция целей: Как большую цель компании превратить в понятные шаги для своей команды.
• Расстановка приоритетов и тайм-менеджмент для руководителя: Как управлять своим временем и временем команды.

2. Эффективная коммуникация и обратная связь

• Проведение ежедневных планерок и рабочих встреч: Как делать их короткими и результативными.
• Техника регулярной обратной связи:
• Сохраняем баланс: Как мягко указать на ошибку и мотивировать на изменения.
• Управление эмоциями: Как давать конструктивную обратную связь без эмоций.
• Сложные разговоры: Как вести себя при конфликтах в команде, сообщать о негативных решениях, работать с сопротивлением.

3. Мотивация и развитие команды

• Не только денежная мотивация: Как удерживать и вдохновлять команду в рамках своих полномочий.
• Коучинговый подход в управлении: Как задавать правильные вопросы, чтобы сотрудник сам находил решения.
• Основы адаптации и развития сотрудников: Как помочь новичку быстро стать эффективным.

4. Решение операционных проблем и результативность

• Управление результативностью: Как работать с KPI команды, оценивать и влиять на эффективность.
• Основы управления проектами для линейного менеджера: Как планировать, распределять ресурсы и контролировать исполнение задач.
• Работа с сопротивлением и управление изменениями: Как внедрить новый процесс или инструмент в команде без саботажа.

Программа:

Подготовительный блок (до начала обучения): изучение сферы деятельности для подготовки целевых кейсов, фокус на проблематике.

Вводная часть: анонс программы, правила, настрой групповой динамики.

Блок 1. Теоретическая часть «Работа в цикле основных задач менеджмента»:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

 Блок 2. Планирование

- техники планирования;

- практика по теме;

- разбор кейсов по теме.

Блок 3. Организация

- самоорганизация;

- организация работы команды;

- практика по теме;

- разбор кейсов по теме.

Блок 4. Мотивация

- теория по блоку «Мотивация»;

- групповые техники мотивации;

- индивидуальные техники мотивации;

- практика по теме;

- разбор кейсов по теме.

 Блок 5. Контроль

- теория по блоку «Контроль»;

- групповые техники контроля;

- индивидуальные техники контроля;

- практика по теме;

- разбор кейсов по теме.

Блок 6. Кейс-сессия по функциям менеджмента.

Опыт:

Опыт работы: 7 лет
Специализация: Развитие и обучение линейных менеджеров.
Ключевые отрасли: розничная торговля, телекоммуникации, маркетплейсы, госсектор.

Ключевые направления и результаты:

·       Запуск и адаптация руководителей-новичков: Разработала и провела программы ускоренной подготовки для вновь назначенных линейных менеджеров, что позволило им быстрее входить в роль и показывать результаты.

·       Внедрение операционной эффективности: Специализируюсь на постановке управленческих практик в условиях несистематизированных операционных процессов. Передаю менеджерам инструменты планирования, контроля и организации работы, которые снижают хаотичность и повышают предсказуемость результатов.

·       Разрешение конфликтов: Провожу индивидуальные и групповые сессии по работе с конфликтными ситуациями в коллективе (как между сотрудниками, так и между руководителем и командой). Результат - восстановление работоспособности коллектива и передача менеджерам инструментов для самостоятельного предотвращения конфликтов.