Обучение активным продажам

от 110 000 до 250 000  ₽

Что нужно знать и уметь специалисту по продажам XXI века? Понимать клиента? Вести переговоры и убеждать? Говорить на языке пользы и выгоды? Разумеется! А ещё нужно очень хорошо ориентироваться в современных возможностях:

• эффективно использовать digital-инструменты;
• уметь вести продающее общение в мессенджерах и соцсетях (дистанционные продажи);
• разбираться в задачах и сложностях клиента;
• работать с сопротивлением, оперативно реагировать на запросы и новые потребности заказчиков.

А главное - правильно готовиться к каждому контакту в продаже и в сжатые сроки предлагать своему клиенту целевое решение, от которого трудно отказаться. Потому что оно отвечает всем его потребностям. Тренинг «PRO Активные продажи» - это современный тренинг для вашего современного отдела продаж!

Программа:

Введение в современные продажи

• современный цифровой мир и его вызовы продажам;
• что такое PROактивная продажа?
• можно ли понять бизнес клиента?
• уровни мастерства в продажах;
• распространённые ошибки прошлого в современном процессе продажи;
• три ключевых навыка продавца в цифровом мире.

Инструменты специалиста продаж

• каналы поиска и привлечения клиентов;
• анализ конкурентов;
• ABC-анализ;
• современная реклама, продвижение продуктов и услуг;
• сундучок продавца: скрипты, шаблоны аргументов, кейсы, чек-лисы;
• о чём говорит воронка продаж?
• CRM –почему она так необходима? Управление своими продажами;
• гибкость – ваши антитела в VUCA-мире. Обучение и самоанализ.

Digital-продажи

• дистанционное, опосредованное воздействие на клиента;
• визуальная и текстовая упаковка товара и бренда: цифровое «золотое сечение»;
• клиповое мышление и борьба за внимание клиента;
• где размещать свои услуги? Агрегаторы и платформы, мобильные приложения;
• соцсети, мессенджеры, Like-ZOOM конференции;
• анализ трафика и поведения пользователей;
• роботы обучаются и продают лучше? Феномен ИИ.

Подготовка к продаже

• сбор информации: СБИС, профили в соцсетях, «сарафанное радио», интернет;
• сегментирование и разработка матрицы типовых потребностей;
• изучение типовых возражений и формулирование своих преимуществ;
• отстройка от конкурентов: как подготовить целевое УТП для клиента?
• настройка на контакт с клиентом, актуализация целей и задач;
• репетиция.

Звонки клиентам

• цели и этапы разговора;
• конструктор сценариев;
• как вызвать интерес собеседника? Крючки и зацепки;
• о чём клиент возражает и что с этим делать?
• модель коммуникации H2H;
• выход на ЛПР: мифы и реальность;
• о важности второго звонка.

Личная встреча с клиентом

• подготовка к встрече: чего от вас ждёт клиент?
• три цели продавца на встрече;
• две переговорных позиции пять ресурсных ходов;
• искусство личной беседы: слышать, понимать и быть услышанным;
• модель ACP;
• профессиональная позиция: как передать понимание бизнеса клиента;
• четыре фокуса внимания.

Потребности клиента

• как принимают решения компании и люди: 7 шагов;
• о чём не нужно спрашивать клиента?
• статистически достоверная модель «КаЦе» – топливо для вашего предложения;
• триада потребностей B2B и поиск ЦН;
• четыре группы вопросов клиенту;
• что ещё важно, кроме товара и услуги?
• профилактика возражений на этапе проработки потребностей.

Предложение решения

• PROактивная позиция по отношению к бизнесу клиента;
• Скорость – гибкость – конкретика - решение: парадигма современных продаж;
• Ваше УТП: интересно, полезно, выгодно, необходимо.
• как перевести абстрактные преимущества своей компании в конкретные выгоды для клиента?
• как построить свою презентацию и как встраивать эту информацию в разные этапы взаимодействия с клиентом?
• структурированная подача информации: методы, техники, практика;
• Возражение «дорого»: что с ним делать?
• аргументация: контейнер ТДПП;
• поиск решения вместе с клиентом.

Закрытие сделки

• согласие продавца – естественное событие;
• ключевые условия для успешной сделки;
• критериальная комиссия на стороне клиента: знать и влиять;
• поведение специалиста продаж как важная часть закрытия.

Клиентоориентированность и продажи

• постпродажа и сервис: как выйти на повторную сделку;
• фундамент повторных сделок на первой продаже: когда продавцу начинают верить?
• 10 простых шагов для роста NPS.

Опыт:

• Широкий выбор тренингов под различные бизнес-задачи
  У нас представлен широкий ассортимент программ. Мы предлагаем клиентам тренинги для персонала всех уровней и направлений, а так же готовы разработать комплексные программы.
  Мы проводим от 20 до 50 тренингов в месяц и постоянно находимся в отличном рабочем тонусе.
• Штат опытных и профессиональных бизнес-тренеров
  У нас работает большой штат профессиональных бизнес-тренеров со стажем работы от 7 до 17 лет. Наши тренеры – в первую очередь практики с многолетним опытом работы в той сфере, в которой они проводят обучение. Все они обладают сертификатами бизнес-тренеров, качественным классическим образованием в области обучения, менеджмента или управления персоналом и постоянно повышают свою квалификацию.
• Актуальные и эффективные решения
  Мы предоставляем актуальные программы, отвечающие требованиям современного бизнеса. Мы сами применяли и применяем в развитии своей компании те инструменты, которым обучаем на тренингах. Мы следим за новинками в области бизнес-тренингов и бизнес-процессов как в России, так и за рубежом.
• Высокие стандарты обучения и сервиса
  Мы сами устанавливаем высокие стандарты обучения и сервиса, которые позволяют достигать запланированных результатов. Мы всегда готовы предоставить клиентам дополнительную информацию по темам тренингов, книги, статьи, диски. Мы готовы поддерживать эффективную работу участника после тренинга.
• Мобильность и открытость
  Мы не признаем территориальных границ в обучении и поэтому организуем выездные тренинги и вебинары. Мы всегда рады делиться знаниями, поэтому пишем статьи и издаем книги о собственном опыте ведения бизнеса и организации тренингов. Мы проводим бесплатные круглые столы, мастер-классы и презентации, на которых рассказываем о бизнесе, о тренингах, о себе.