Обучене продажам: от мотивации к техникам

Результатом тренинга станет:

1.  Идеи эффективных способов продажи.
2.  Освоение техники холодных звонков.
3.  Исправление ошибок в переговорах с клиентами.
4.  Готовые скрипты для продажи.
5.  Навыки работы с конфликтами и умения использовать конфликты в свою пользу. 
6.  Умение оценивать работу конкурентов (в чем их эффективность, почему у них получается или, наоборот, не получается).
7.  Устранение психологических блоков и страха перед клиентами.
8.  Навык поддерживания позитивного настроя у менеджеров.
9.  Повышение мотивации на работу.

Программа:

Профессиональная подготовка

• Метод самооценки для менеджеров. 
• Формула продаж: профессионализм, навыки продаж и мотивации.
• Уверенное спокойное поведение.
• Формирование первого впечатления: первые 30 секунд.
• Структура убеждающего предложения.

Установка контакта с клиентом

• Холодные звонки: главные инструменты убеждения.
• Составление речевых скриптов для сотрудников.
• Питчи: самопрезентация по телефону, самопрезентация лично.
• Специфика личного и телефонного контакта и общения.
• Телефонный этикет при входящих звонках.
• Единообразное представление и приветствие. 
• Скрипт-алгоритм предоставления информации.

Повышение эффективности продаж

• Устранение психологических блоков у менеджеров.
• Примеры успешной и неуспешной продажи.
• «Золотые» вопросы менеджера. 
• Система 5 вопросов ОАЗ. 
• Профилактика: «эффекта допроса» и формальных ответов клиента. 
• Открытые вопросы: эффективные примеры, разработка собственных открытых вопросов. 
• Альтернативные вопросы: место альтернативных вопросов.
• Уточняющие вопросы, как метод перехвата инициативы в беседе. 
• «Сократовские» вопросы».

Конфликтогены и способы работы с ними

• Диагностика причин и мотивов при возникновении конфликтов.
• Способы реагирования на сложных и конфликтных клиентов.
• Правило конструктива в конфликтах. 
• Установление стандартов поведения в конфликте.
• Примеры конфликтных ситуаций и способы решения их.
• Создание доверительной атмосферы.
• Язык тела и способ рассадки участников конфликта. 
• Факторы успешного разрешения конфликтов.
• Формирование эффективного внутреннего состояния для производительности в конфликте. 
• Навык быстрого выключения из конфликта. 
• Формирование уверенности и внутреннего спокойствия. 
• Самоконтроль. 
• Навыки управления эмоциями.
• «Пинг» собственных эмоций и техника осознанности. 
• Позитивный и негативный стресс в конфликте. 
• Использование позитивного стресса. 
• Нивелирование последствий негативного стресса.

Самомотивация на эффективную работу

• Позитивная и негативная мотивация. 
• Мечта, желание, цель, миссия. 
• Приведение себя в «состояние продавца» перед рабочим днем. 
• Мимический массаж, разогрев лица. 
• Настрой на результат. 
• Стрессоустойчивость. 
• Позитивный и негативный стресс. 
• Работа с собственными эмоциями. 
• Профилактика выгорания. 
• Техника самомотивации.

Рефлексия

• Обмен мнениями и чувствами о проведенном тренинге.
• Итоги тренинга (в ходе совместной дискуссии).
• Выявления определенных трудностей, возникшие у каждого члена тренинга.
• Подведение итогов о доступности и понимании изложенного материала.
• Мнение каждого участника о тренинге, о его заинтересованности в работе и желанию развиваться в продажах. 

Преимущества:

Опыт десятки лет, больше сотни проведенных тренингов, разумные цены, общая адекватность и существенный опыт в продажах. При этом адекватность, отсутствие звездной болезни, а главное акцент на поставленные заказчиком задачи, умение слышать. 

Опыт:

Производство

Индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.

Пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT.

Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel ткань: Камит, Чайковский текстиль.

Типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.

Упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис.

Финансы

Банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.

Компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля

Представительства: L’oreal, Whirlpool.

Оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.

B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail

Отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.

Супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.

Horeca: Burger King, КофеХаус.

Сельское хозяйство: Корпас, Провими.

Мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.

Авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.

MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.

Гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT

Soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.

Hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.

Телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО.

Медицина

Фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.

Клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.

Аптеки: 36,6.

Услуги

Юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.

Консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.

Общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.

Реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.

Логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра.

СМИ, вузы, общественные

СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.

Вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.

Общественные: Greenpeace, WWF.

Конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России.

Обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация времени.