Обратная связь сотрудникам, как инструмент повышения эффективности работы

от 15 000  ₽

Обратная связь сотруднику (feedback) — отзыв на конкретные действия сотрудника и его работу в целом за определенный период времени по результатам его активности и продуктивности. Она может быть как положительной, так и отрицательной.

Цели:

• мотивация сотрудника (-ов);
• поддержка действий сотрудника, направление на достижение более высоких результатов;
• осознание своих сильных и слабых навыков, побуждение к повышению квалификации;
• помощь в осознании допущенных ошибок и планирование шагов по их исправлению и пр.

С этим инструментом надо работать крайне аккуратно, потому что при неправильно проведенной обратной связи мы можем получить демотивированного и низкоэффективного сотрудника. Поэтому к каждой встрече надо правильно готовиться и не пренебрегать его правилами проведения.

В практической деятельности я часто сталкиваюсь с тем, что не все руководители хотят ее проводить (не считают необходимым, нет времени, не знают как…). При опросах персонала достаточно высокий процент сотрудников, которые хотят слышать мнение о своей работе и не получают этого, из-за чего они теряют интерес к работе, фокус на задачи и со временем начинают задумываться о поиске работы.

Предлагаю вашей компании:

• обучающее мероприятие по качественному проведению обратной связи;
• освоить различные методики, по которым можно проводить обратную связь;
• чек-лист того, на что стоит обращать внимание при проведении обратной связи;
• список ошибок, которые нельзя допускать при проведении встреч;
• разбор практических кейсов для закрепления материала.

Если ваши сотрудники будут использовать данный инструмент, то в результате вы получите:

• культуру высокой эффективности и, как результат, повысите эффективность конкретных сотрудников и компании в целом;
• снижение показателя текучести персонала;
• повышение показателя удовлетворенности (eNPS).

В программе тренинга:

1. Цели и задачи ОС
2. Преимущества наличия ОС для сотрудника, руковдителя, компании
3. Периодичность ОС и как к ней готовиться
4. Методы ОС ("Бутерброд", BOFF, SOI, SLC)
5. Распространенные ошибки при ОС
6. Как разработать план действий по результатам ОС

Преимущества:

Имею практический опыт со сложными кейсами связанными с:

• трансформацией бизнеса;
• слиянием бизнесов;
• конфликтными увольнениями;
• подбором персонала в условиях дефицита кадров;
• постановкой с «0» всего HR-цикла в Российских и международных компаниях и пр.
• умею смотреть на проблему комплексно;
• умею разговаривать на языке цифр и метрик. 

Опыт:

Опыт постановки системы коммуникаций в компаниях (вклбчая внедрение цикла мероприятий по ОС):

• Credit Collection Group (международная коллекторская компания)
• Национальная сервисная компания (RURU, платежная система)
• DomClick (дочерняя компания Сбербанка)
• АбсолютТех (маркетплейс рынка страхования Mafin)
• Amphora Group
• S&T International

Ресурсы:

Владение метожиками по ОС, разработанный тренинг, адаптация его под заказчика.

Готова к проведению онлайн (если компания не из Москвы).