Обучение навыкам продаж услуг и b2b продажам
от 30 000 до 60 000 ₽

Тренинг направлен на развитие и тренировку умений продавать услуги, товары; на осознание механизмов влияния на других людей в ситуации продажи, на оказание влияния на собственные ресурсы.

В процессе тренинга осваиваются эффективные методы взаимодействия с клиентом, методы привлечения внимания к продукту, способы эффективной аргументации, методы преодоления возражений покупателя.

Содержание и цели модулей тренинга навыков продаж услуг и b2b продаж

Модуль 1. Начало встречи

научиться начинать встречу в положительном и продуктивном ключе;
изучить, как достичь первоначального согласия с клиентом для дальнейшего сотрудничества и почему это так важно;
изучить различия между общением с постоянным клиентом и общением с новым клиентом;
изучить приемы перевода разговора в русло делового общения.

Модуль 2. Пробирование

научиться применять различные техники пробирования для сбора необходимой информации и для построения четкого, полного взаимопонимания потребностей клиента;
изучить, как раскрывать обстоятельства, которые ведут к возникновению потребности у клиента, и почему это так важно;
изучить 2 типа пробирования: открытое и закрытое;
научиться проводить встречу, используя при этом оптимальное соотношение между количеством открытых и закрытых проб;
изучить, как использовать пробы для подтверждения как потребности клиента, так и собственного понимания данной потребности;
научиться позиционировать пробирование с целью обеспечить открытый обмен информацией.

Модуль 3. Поддержка

изучить способы предоставления информации, которая поможет клиенту принять обоснованное решение о покупке;
научиться определять оптимальное время, наиболее убедительную и эффективную технику общения с клиентом о продуктах/услугах вашей организации;
научиться демонстрировать выгоды каждой характеристики продукта/услуги для клиента;
понять, насколько значимо признавать важность каждой потребности клиента перед тем, как предъявлять выгоды своего продукта/услуги;
усвоить необходимость своевременной поддержки потребностей клиента.

Модуль 4. Завершение

научиться распознавать момент готовности клиента к завершению сделки;
отработать процесс получения обязательства от клиента к дальнейшему сотрудничеству;
изучить различие между завершением и продолжением процесса продажи;
изучить, как наилучшим образом прекратить отношения с клиентом, которые не приведут к взаимовыгодному сотрудничеству.

Модуль 5. Преодоление негативных реакций клиента

научиться узнавать и различать три типа реакций клиента: скептицизм, безразличие и возражение;
изучить важность пробирования для понимания негативных реакций клиента;
изучить, в каких ситуациях процесса продажи, вероятнее всего, клиент может выразить негативные реакции;
научиться устранять непонимание с помощью подтверждения потребности;
преодолевать возражения, предлагая клиенту сделать шаг назад, охватить "картину" в целом и согласовать уже признанные выгоды.

Модуль 6. Преодоление безразличия клиента

узнать, что стоит за безразличием клиента;
научиться общаться с незаинтересованным или безразличным клиентом; научиться признавать важность точки зрения клиента;
изучить возможности улучшения бизнеса клиента и представить важность сохранения ситуации неизменной.

Мои преимущества:

Опыт работы в отрасли HR и развития персонала более 18 лет (в качестве HR-менеджера, HR BP, HRD), в компаниях различного уровня (Retail, HoReCa, Банк, Агро-сфера, Производство).

Опыт:

Торговля (Дистрибуция, B2B, Retail);
Медицинское обслуживание и фармацевтика;
Промышленность и логистика;
Агро-индустрия;
Банки;
Администрация и управление персоналом.

Ресурсы:

Экспертиза, Нетворкинг, Надежность, Успех!

0 1 10 0 942

Отзывы

Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

Обучение навыкам продаж услуг и b2b продажам от 30 000 до 60 000 ₽