Легкие коммуникации с тяжелыми клиентами. Тренинг управления инициативой в презентациях и переговора

Для получения уступок клиенты могут давить, манипулировать, провоцировать и самоутверждаться за счет продавца.

Это заставляет нервничать и снижает эффект презентаций и переговоров.

Как решить проблему с пользой для своей компании?

Участники тренинга научатся справляться со стрессом, быстро и незаметно захватывать инициативу, заинтересовывать и вовлекать, выравнивать статус и управлять диалогом, даже с негативно настроенными собеседниками.

Программа:

1.Структура убедительной презентации. Как предупредить критику заранее.

2.Техники усиления спича: прививка от возражений, сторителлинг, метафора, антирисковое планирование.

3.Развитие стрессоустойчивости. Как сохранить ясное мышление в жесткой коммуникации.

4.Избавление от волнения – малоизвестные техники моментальной саморегуляции.

5.Как изящно и незаметно захватить инициативу. ТУР© – техники управления разговором.

6.Как заработать доверие и добиться разговора «на равных».

7.Диагностика намерений – как отличить «вопрос на понимание» от манипуляции и провокации, как выяснить настоящие интересы клиента.

8.Как превратить манипуляции в конструктивный диалог. Ценностные вопросы, рефрейминги и другие техники профессиональных коммуникаций.

9.Развитие навыков легкой речевой импровизации.

10.Современная модель отработки возражений «Сальса продаж»©. Как переубеждать без давления и навязывания.

Длительность тренинга: оптимальная – 14-16 час, укороченная – 7-8 час.

Опыт:

Алексей Урванцев – владелец проекта «Речевой акселератор», играющий тренер по речи в бизнесе.

•Четырехкратный Лауреат Деловой Премии ​«Капитаны российского бизнеса» ​в номинации «Лучший бизнес-тренер» ​(журнал «Управление персоналом»).

•ТОП-7 лучших российских тренеров по продажам (SalesPortal.ru)

•ТОП-20 лучших российских спикеров по ораторскому искусству (HUBSpeakers.ru)