Кредитные продажи - это просто. Тренинг по продажам финансовых услуг

по договоренности

Тренинг-практика "Кредитные продажи - это просто", который позволяет настроить отдел продаж на продажу финансовых услуг и улучшить коммуникации между отделом продажи и кредитно-страховым отделом. Цель данного тренинга – повышение проникновения финансовых продуктов, что в свою очередь позволяет:

• Увеличить средний чек по автомобилю;
• Сократить расходы на скидки;
• Сократить время консультации по финансовым услугам;
• Оптимизировать взаимную работу с клиентом между отделами продаж и кредитно-страховым.

Продолжительность: 1 день (рекомендуемый формат 0,5 дня х 2, с перерывом в 1-2 недели).

Содержание тренинга:

1.  Что относится к финансовым продуктам: 

• Основные понятия и терминология используемые при консультации клиента;
• Специальные программы от представительства;
• Маркетинговая ставка и прямая ставка в чем разница.

2.  Выгоды от продажи Финансовых продуктов:  

• для ДЦ;
• для Кредитного отдела;
• для менеджера по продажам.

3.  Финансовые продукты - это просто:

• Стандартные страшилки менеджеров отдела продаж и что за этим стоит;
• Процессы «за кадром».

4.  Входящий траффик - цели для менеджера:

• Интернет запросы по кредиту;
• Телефонные консультации по кредиту;
• Клиенты из сервиса….

5.  Предложение финансовых услуг клиенту через выгоду и удобство:

• Предложение покупки в кредит 100% входящего трафика;
• Выгода для клиента;
• Типичные возражения и как с этим бороться.

6.  Совместное ведение клиента с кредитно-страховым подразделением:

• «Чей клиент: ОП или КрОТ»;
• Как передать клиента: бросать или терять время;
• Эффективный обмен информацией между отделами до и в процессе сделки;
• Выпуск автомобиля, кто ответственный и почему.

7.  Бизнес – кейсы и отработка навыков “UpSale“:

• Проработка «страхов» из  практики продавцов;
• Создание личной базы-аргументатора для продавца;
• Формирование навыков Up-Sale.

8.  Подведение итогов тренинга:

• Обратная связь от участников тренинга;
• Подготовка рекомендаций для руководства.