Разработка КПЭ/ KPI колл-центра

по договоренности

Мы разработаем для вашего Колл-центра KPI, которые будут четко поддерживать технологии работы и удерживать работников. Применим сбалансированные схемы для справедливых расчетов премии за качество и объемы работы. Проведем разработку, принимая во внимание направленность (продажи или поддержка), специфику и технологию работы, организацию труда по отделам. Сделаем KPI понятными для работников, подготовим калькуляторы и методики оценки.

Мы учтем:

особенности штата
состояние ваших данных
затраты на администрирование системы
связь между трудом работника и целями компании
риски демотивации

Вы получите систему для управления результатами, направляющую операторов и руководителей Колл-центра, поддерживающую их уровень мотивации и стимулирующую качество работы.

Обращайтесь! Мы внимательно изучим вашу задачу и предложим лучшее решение, подходящее именно вам.

Опыт:

Система KPI Колл-центра крупной торговой компании - стимулирование "холодных" обзвонов

Система мотивации Колл-центра компании в сфере ЖКХ - повышение качества обслуживания

Система КПЭ Колл-центра энергетической компании - выполнение целевых клиентских метрик

381 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Посмотреть все отзывы

Рейтинг в подразделах

KPI	4 место
Кадровый учет	19 место
Корп.культура	42 место

100% положительных отзывов
Входит в топ 100
Публикаций 5
Оценки за ответы 11
Награды в конкурсах 1
Побед в рейтингах 1
Работает удаленно
Опыт более Более 15 лет
Профильное образование

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

KPI по продажам услуг Внедрение KPI Внедрение KPI на предприятии Консалтинг по разработке KPI