Искусство управления на основе эмоционального интеллекта
по договоренности

Цель тренинга:
Познакомиться с темой эмоционального лидерства, повернуть фокус внимания на людей, от которых зависит достижение необходимого результата, получить инструмент в сторону развития топ-менеджмента и собственного роста.

Задачи тренинга:

Сформировать понимание важности эмоционального интеллекта в работе управленца.
Показать силу воздействия эмоций в работе с подчиненными.
Обозначить место эмоций в бизнесе.
Показать способы эмоционального влияния на собеседников.
Отработать предложенные методики.

Методы: Особенностями данного тренинга является работа с реальными кейсами участников. Участники делятся на подгруппы, каждая подгруппа выбирает вакансию и полностью готовит интервью по данной вакансии. Затем вопросы интервью проверяются в ролевых играх.
Также используются разбор типичных конкретных кейсов, ролевые игры, индивидуальная обратная связь, деловые игры, тренажёры навыков, упражнения, мини – лекции.

Длительность: 1 тренинг день (10.00 – 18.00), если участников до 6 человек и 2 тренинговых дня, если участников до 14 человек.

СОДЕРЖАНИЕ:

Тема	Содержание	Методы тренинга
Эмоции	Понятие эмоций. Законы эмоций.	Соревнование: «Исследование законов эмоций». Групповое обсуждение «Эмоции в бизнесе»
Законы эмоций	Представление законов эмоций.	Творческое задание «Угадай закон».
Эмоциональный интеллект	История открытия эмоционального интеллекта	Мини-лекция. Групповое обсуждение «Эмоциональный интеллект»
Навыки ЭИ	Эмоциональный интеллект в бизнесе Навыки ЭИ	Практическое упражнение «Если бы я…» Мини-лекция.
ЭИ и управление собой	Эмоции в ситуациях стресса ИЭ, как инструмент управления собой в эмоциональные моменты	Игра «Племя» Исследование своего поведения в момент стресса
Навыки управления собой на основе ЭИ	Рефлексия	Отработка «Я-рефлексии» Отработка «Ты - рефлексии» в ролевых играх с акцентом на своих эмоциях в момент разговора с подчиненным
Навыки управления собой на основе ЭИ	Убеждения и эмоции ЭИ и опыт, убеждения	Исследование как убеждения влияют на эмоции и как справится с эмоциями на основе ЭИ Пирамида «Опыт – убеждения – эмоции»
Деструкторы и эмоции	Понятие деструкторов ЭИ и деструкторы	Отработка алгоритма работы с деструкторами Индивидуальная работа Групповая работа
Ассертивное поведение – выражение ЭИ	Понятие ассертивного поведения Правила ассертивного поведения.	Групповая дискуссия БИЛЛЬ о правах ассертивного человека
Эмпатия, как управление другими	Понятие эмпатии Приемы эмпатии	Соревнование «Кто вспомнит больше историй из фильмов, когда проявление эмпатии помогло добиться цели» Отработка навыка эмпатии
Я – высказывание, как управление другими	Техника «Я – высказывания»	Отработка техники «Я- высказывания»
Ассертивная просьба, как влияние на других	Техника ассертивной просьбы	Отработка ассертивной просьбы
Ассертивный отказ, как управление другими	Техника ассертивного отказа	Отработка ассертивного отказа
Стратегия Win-win, как инструмент эмоционального лидерства	Понятие стратегии Win-win Отличие Win-win от компромисса	Групповая дискуссия Соревнование «Компромисс и Win-win»
ЭИ в конфликте	Определение конфликта Позиция и интерес Win-win в конфликте	Дискуссия «Как проявляется ЭИ в конфликте» Ролевые игры «Компьютер», «Мебель»

По окончании тренинга участники смогут:

Четко представлять роль эмоций в бизнесе.
Применять алгоритмы управления своими эмоциями.
Влиять на подчиненных.
Адекватно оценивать эмоции подчиненных.
Использовать эмоциональный интеллект для повышения эффективности управления подчиненными.