Обучение инструментам влияния и противостояния влиянию в работе руководителя

Цель программы: научить руководителей осознанно использовать инструменты влияния для решения управленческих задач, воздействовать на людей с целью изменить их поведение. А также распознавать манипуляции в деловом общении, не поддаваться чужому разрушительному внушению.

В результате обучение участники будут знать:

• Что такое убедительность и от чего она зависит.
• Почему возникает доверие к собеседнику, как им можно управлять.
• Основные техники влияния.

В результате прохождения тренинга участники будут уметь:

• Вызывать доверие у собеседника, устанавливать необходимый уровень комфорта общения.
• Устанавливать раппорт с сотрудником, используя разные каналы.
• Осознанно использовать основные техники влияния для изменения поведения людей.
• Вскрывать манипуляции, сохраняя самостоятельность в принятии решений.

Программа:

1. Что такое влияние. Рычаги влияния.

Цель модуля: сформировать четкое понимание технологии влияния на сознание и подсознание человека. 

Автоматические модели (паттерны) поведения – спусковой крючок поведения.

Использование «механизма уступчивости» в качестве рычага влияния. Качества и черты, запускающие этот механизм, чтобы побудить собеседника согласиться.

2. Приемы личного влияния. Раппорт.

Цель модуля: познакомиться с механизмом «раппорта». Отработать навык построения раппорта с собеседников на уровне, который соответствует цели общения.

• Понятие раппорта, механизм его действия. Этапы установления: калибровка, подстройка, ведение.
• Подстройка по внешним признакам; по словам; ценностям, убеждениям, намерениям; ведущим каналам коммуникации.

3. Приемы социального влияния.

Цель модуля: научить участников распознавать приемы социального влияния. Отработать навык использования этих техник для решения рабочих задач, а также защиты от деструктивного использования этого инструмента. 

• Правило взаимного обмена: дай и бери. 
• Обязательство и последовательность. Особенности использования в рабочей среде. - Феномен инструмента «нога в дверях».
• Социальное доказательство, авторитет. Эффект подчинения.
• Правило дефицита.

4. Защита от манипуляций.

Цель модуля: научить участников видеть манипуляции и конструктивно от них защищаться, сохраняя ресурсное состояние. Отработать навык отражения манипуляции. 

• Типы манипуляций сотрудников.
• Правило работы с манипуляциями: услышь – назови – переведи в конструктив. 

Преимущества:

Более 15 лет работаю в бизнес-образовании в качестве тренера и методиста. Являюсь автором и ведущей открытой программы по Ассертивному (уверенному) поведению в Московской школе практической психологии. 

Опыт:

Коммуникация - моя экспертная тема как бизнес-тренера и психолога. Проводила обучение по эффективной коммуникации для руководителей для предприятий Роскосмоса, Банка России, Центральной ППК, Аэропорта Казани.

Кроме того, 6 лет являлась ведущей блока "Эффективная коммуникация в работе тренера" для программы профессиональной переподготовки для бизнес-тренеров Московской школы практической психологии.