Эффективные технологии розничных продаж

от 35 000  ₽

Цели тренинга научить участников тонкостям и приемам всего цикла активных продаж, учитывая особенности продажи в магазинах и на торговых точках.

В результате тренинга участники:

• Отработают наиболее эффективные модели установления контакта
• Научатся грамотно выявлять потребности и мотивы клиента.
• Узнают, как удерживать покупателей и переводить их в постоянных активных клиентов
• Закрепят новые техники презентации товара с учетом истинной потребности клиента.
• Отработают наиболее эффективные методы работы с возражениями и конфликтными ситуациями.

Программа тренинга:

Цели продажи

• цели продажи,
• приемы эффективного настроя на продажу,
• навыки и убеждения успешного продавца.

Стадия установления контакта

• философия «хозяина»,
• некоторые хитрости, способствующие установлению контакта,
• новый взгляд на невербальное поведение.

Стадия анализа потребностей клиента

• как определить, что нужно клиенту,
• как разговорить клиента, как задавать наводящие вопросы,
• как говорить с клиентом «на одном языке» и находить понимание,
• чего хотят миллионы клиентов, но получают лишь единицы?

Стадия презентации продукта

• правила выгодного представления товара,
• как грамотно представить товар,
• как рассказать о его достоинствах и недостатках,
• приоритеты, которые влияют на покупку товара,
• что делать, если у вас нет нужного товара.

Техники работы с возражениями

• как отвечать на возражения,
• как отличить возражение от сопротивления,
• что можно и что нельзя говорить о конкурентах,
• основы работы с конфликтными клиентами,
• Работа с «жалобной книгой».

Завершение продажи

• сигналы покупки
• мотивация клиента на покупку
• 5 ошибок продавца при завершении продажи.

В тренинге используются:

упражнения, ролевые игры, обсуждения, большие игры, отработка приемов продаж в соответствии со спецификой организации.