Эффективные продажи по телефону

Преимущества тренинга: 

• Тренинг дает четкую технологию работы по телефону, которая позволяет выработать шаблоны поведения, снять страх и повысить результативность звонков.
• Наполненность тренинга интерактивными формами позволит участникам попробовать различные практические инструменты и выбрать те, которые лучше всего работают в их ситуациях. 

Программа:

Модуль 1. Введение в тему, технология продаж по телефону, цели переговоров. Установление контакта и выявление потребности

• Преимущества и недостатки телефонного общения.
• Преобразование недостатков в возможности.
• Ключевые отличия продаж посредством телефонного общения.
• Психологические барьеры, сложности, варианты решения.
• Как создать атмосферу доверия.
• Как выявить потребности клиентов правильно заданными вопросами.

Модуль 2. Презентация услуги. Аргументация.

• Предложение, презентация. Работа с выгодами для клиента.
• Правила и методики аргументации.

Модуль 3. Работа с возражениями клиентов

• Работа с ценовыми возражениями.
• Обработка возражений (алгоритм отработки).
• Проработка скрипта ответа на типичные возражения вашего бизнеса.
• Нестандартные аргументы при обработки возражений.
• Достижение договоренности о последующих действиях, согласно цели звонка. Технологии закрытия сделки ( работа с сомневающимся клиентом).

Модуль 4. Технологии успешного завершения сделки с клиентом.

• Диагностирование готовности клиента к совершению покупки. Как понять, что клиент готов совершить приобретение?
• Основные ошибки на этапе завершения сделки.
• Технология работа с сомневающимися клиентами.

Преимущества:

Большой личный опыт менеджерской работы в крупных российских и иностранных компаниях (Балтика, ЭТМ, Белла и т.д.)

Практическая направленность тренинга (70% времени - различные упражнения)

Высокий уровень разрабатываемых программ и их проведения (неоднократный призер конкурсов тренеров)

Программа корректируется под запрос заказчика с точки зрения проблематики и времени, а также формата (оффлайн, онлайн)

Опыт:

Обучение сотрудников компаний по продаже услуг (сертификация, товарные знаки, бухгалтерское сопровождение, продажа недвижимости), а также компаний по продаже товара (автомобильная сфера, ТНП,  b2b сектор)

Ресурсы:

Есть возможность проведения тренинга как очно в любом городе, так и на любой онлайн платформе (есть опыт в тренингспэйс, зум, вебинар, тимс и т.д.).