Двухдневный тренинг по развитию навыков коммуникации "Сила слов: как завоевать доверие и внимание"

от 40 000 до 40 000  ₽

Тренинг "Сила слов: как завоевать доверие и внимание" помогает участникам освоить психологические аспекты общения для создания доверительных отношений и привлечения внимания в деловых коммуникациях. В течение двух дней участники изучат техники эффективного общения, сторителлинга и управления конфликтами. Программа включает практические упражнения, кейсы известных ораторов и разработку индивидуальных планов по улучшению навыков, что позволит сразу применять знания на практике.

Программа:

Цель тренинга:

Научить участников использовать психологию общения для завоевания доверия и внимания в деловых коммуникациях. Участники определят свои зоны роста и сразу смогут применить полученные знания на практике.

День 1: Психология общения и основы доверия

8:00 – 8:30 — Введение и знакомство

Цели и ожидания тренинга.

Лёгкое упражнение "Знакомство с элементами доверия".

8:30 – 10:00 — Психология коммуникаций: основа доверия

Обзор исследований о доверии в коммуникациях (например, работа психолога Сергея Бехтерева о межличностных отношениях).

Принципы построения доверительных отношений: честность, прозрачность, открытость.

Практическое задание: Участники в группах обсуждают, что для них означает доверие в общении, и создают свой "краткий код доверия".

10:00 – 11:00 — Ключевые компоненты эффективного общения

Эмоциональный интеллект и его роль в коммуникации.

Основные элементы вербального и невербального общения: интонация, жесты, выражение лиц.

Пример: Обсуждение выступления Игоря Манна на тему "Как завоевать доверие клиента" и его акцента на важности вербального и невербального общения.

11:00 – 11:15 — Перерыв

11:15 – 13:00 — Слова, которые создают доверие

Изучение языка доверия: как формулировки влияют на восприятие (например, "Я понимаю" vs. "Ты не прав").

Техники "активного слушания" и "эмпатического отклика".

Практическое упражнение: Участники обмениваются парами фразами, которые вызывают доверие, и фразами, которые могут его подорвать. Обсуждение результатов.

13:00 – 14:00 — Обед

14:00 – 16:00 — Этика и ответственность в коммуникации

Психологические аспекты манипуляций и этики общения.

Разница между манипуляцией и убеждением: как защитить себя и других от манипуляций.

Кейс: Анализ примеров известных ораторов и их способность открыто говорить о сложных темах. Что делало его слова эффективными и вдохновляющими?

16:00 – 16:15 — Перерыв

16:15 – 18:00 — Практика доверительного общения

Моделирование ситуаций: как использовать изученные техники в сложных коммуникациях.

Ролевая игра: Участники разбиваются на группы и отрабатывают сценарии, в которых необходимо применять навыки создания доверия. После этого — разбор кейсов и обратная связь.

День 2: Завоевание внимания и применение на практике

8:00 – 8:30 — Рефлексия и обзор первого дня

Участники делятся инсайтами, какие техники их впечатлили и что можно улучшить.

8:30 – 10:00 — Как привлечь и удержать внимание

Научные исследования о внимании (например, работы нейропсихолога Александра Сугуба о когнитивной нагрузке).

Техники привлечения и удержания внимания: сторителлинг, использование визуальных средств.

Пример: Анализ выступления Максима Криппа "Как говорить так, чтобы вас слушали" и его использование личных историй для привлечения внимания.

10:00 – 11:00 — Сторителлинг как инструмент

Как использовать сторителлинг для формирования доверия и заинтересованности.

Структура эффективной истории: начало, середина, конец.

Практическое задание: Участники создают свою краткую историю, которую используют для представления себя или своей идеи.

11:00 – 11:15 — Перерыв

11:15 – 13:00 — Инструменты и методы для уверенного выступления

Подготовка и использование невербальных сигналов для успешного общения.

Как управлять своим голосом и интонацией для передачи уверенности.

Практика: Участники проводят короткие презентации своих историй, акцентируя внимание на невербальных элементах.

13:00 – 14:00 — Обед

14:00 – 16:00 — Решение конфликтов через эффективное общение

Психология конфликтов и способы их разрешения.

Как использовать доверие и внимание для управления конфликтными ситуациями.

Кейс: Участники разбирают сценарии конфликта и находят способы решения, используя техники доверительного общения.

16:00 – 16:15 — Перерыв

16:15 – 17:15 — Обратная связь и завершение

Обсуждение примеров успешных коммуникаций среди известных ораторов (например, Валентина Матвиенко, её способность поддерживать диалог и завоевывать доверие).

Как получать и давать обратную связь в коммуникациях.

Итоговое задание: Участники создают личные планы развития по улучшению своих коммуникационных навыков и делятся ими с группой.

17:15 – 18:00 — Заключительная часть

Ответы на вопросы, обсуждение дальнейших шагов и ресурсов для развития навыков.

Материалы тренинга:

1. Презентации по темам доверия и внимания в коммуникациях.

2. Раздаточные материалы с техниками сторителлинга и эффективного общения.

3. Рекомендованные чтения и ссылки на выступления русскоязычных ораторов для самостоятельного изучения.

4. Чеклисты для участников о том, как завоевывать доверие и внимание.

Этот тренинг предоставит участникам необходимые инструменты и понимание для эффективного общения, а также позволит сразу применять полученные знания на практике.