Деловая игра: "Противодействие манипуляциям. Иллюзия обмана"

Цели тренинга:

• Освоить техники противодействия манипуляциям.
• Обучиться управлять вербальными и эмоциональным состоянием для противодействия манипуляций.
• Приобрести навыки эффективного реагирования на манипулятивное воздействие

Данный тренинг предназначен для руководителей, сотрудников, кто готов работать над своими коммуникативными и презентационными компетенциями

Манипуляция – преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором его целей. Деловая игра позволит определять основные манипуляции, выработать спокойное отношение в момент манипуляций, а также применять эффективные технологии отражения или противодействия манипуляциям. В рамках деловой игры участники обучатся эффективно диагностировать и отражать манипуляции.

По результатам тренинга участники обучатся:

• Овладеют основными инструментами влияния
• Научатся эффективно убеждать партнера, отстаивая свои интересы
• Научатся достигать выгодного для себя результата в ситуации, где позиция второй стороны заведомо сильнее
• Овладеют психологическими приемами ведения переговоров с манипулятивным партнером
• Овладеют техниками защиты своих интересов, интересов окружающих и компании

Программа:

Определение манипуляции и отличие от влияния

• Характеристика и распространенность.
• Признаки манипуляций.
• Причины и цели манипуляций.
• Личность и цели манипуляции
• Последствия манипуляций.
• Механизмы манипулятивного влияния.
• Виды и способы манипулирования 

Переговоры в ситуации жесткого давления и манипуляций
Понятие психологической манипуляции. Отличие манипуляции от убеждения

Виды манипуляций: позиционные, логические, личностные, в процессе переговоров и т.д.

• Позиционные манипуляции: «собака сверху» и «собака снизу»
• Личностные манипуляции: «щипки сверху» и «щипки снизу»
• Логические манипуляции: «трюизмы», «выбор без выбора» и т.д.
• Пространственно-временные манипуляции
• Как распознать манипулятивное воздействие и защититься от него. Раскрытие манипуляции
• Как эффективно вести переговоры с партнером-манипулятором 

Механизмы «автоматического влияния» на другого человека

• Влияние правил и процедур
• Влияние взаимной договоренности
• Влияние обязательства и последовательности
• Влияние социального доказательства
• Влияние групповых норм («В нашем бизнесе принято, что…»)
• Влияние путем формирования доверия
• Влияние статусом и авторитетом
• Экспертное влияние
• Влияние вознаграждения, принуждения
• Влияние незначительного недостатка
• Влияние принципа «Лучшее из худшего»

Виды манипуляций

• Манипуляции давления
• Логические манипуляции
• Манипуляции с привлечением третьей стороны
• Манипулирование аргументами и информацией
• Манипуляции и контрманипуляции

Техники нейтрализации манипуляций.

• Управление эмоциями.
• Способы снятия эмоционального напряжения.
• Техники психологического самбо
• Бесконечное уточнение.
• Внешнее согласие.
• Испорченная пластинка.
• Английский профессор

Противостояние манипуляциям

• Умение блефовать.
• Выключаем чужую власть.
• Проблемы при продаже очень дорогого товара.
• Как работать с проблемами оппонента?
• Если оппонент давит.
• Если оппонент угрожает.
• Личная власть и контроль над оппонентом

Разбор кейсов
Анализ успешных и неудачных тактик

Опыт:

Фольксваген, Артпласт