Бизнес-тренинг «Эффективные коммуникации внутри компании»

от 10 000 до 150 000  ₽

Тренинг«Эффективные коммуникации внутри компании» учит всех сотрудников общаться друг с другом правильно и эффективно. Для достижения бизнес целей компании.

Цель тренинга по эффективной коммуникации:

Вооружение сотрудников навыками построения эффективной коммуникации с коллегами, клиентами, непосредственным руководителем и сотрудниками других подразделений

Задачи тренинга:

• проанализировать эффективность существующих коммуникаций в бизнесе.
• прояснить типичные ошибки в бизнес-коммуникациях с коллегами и клиентами.
• научиться решать вопросы в бизнесе с коллегами и клиентами эффективно.
• улучшить отношения между сотрудниками торгового отдела и отделов обслуживания.

Программа тренинга по эффективной коммуникации

1 День

• Базовые правила эффективной коммуникации
• Причины искажения информации между людьми
• Примеры прямых финансовых потерь из-за не эффективной коммуникации между отделами/коллегами в компании
• Зачем бизнесу компании правильное общение друг с другом и как эффективные коммуникации влияют на финансовые показатели всей компании
• Способы и каналы коммуникации
• Ошибки сторон, связанные с отсутствием учета субъективности восприятия
• Понимание других (эмпатия) и работа с потребностью
• Помехи в передаче и приеме информации

2 День

• Алгоритм передачи информации
• Инструменты эффективной передачи информации
• Техника задавания вопросов
• Перефразирование и другие методы правильного и эффективного общения
• Управление и контроль своих эмоций
• Причины конфликтов и эффективные методы разрешения спорных ситуаций
• Как улучшить коммуникации между сотрудниками в отделах. Простые методы эффективной коммуникации, типа «бери и делай»
• Работающие алгоритмы эффективной передачи информации
• Практические методы построения эффективного диалога с коллегой или клиентом
• Методы убеждения коллеги/внутреннего клиента или клиента компании
• Умение сказать «нет» и сохранить отношения с коллегой или клиентом. Техника отказа
• Предоставление обратной связи: Как сказать негативное замечание по работе равному по погонам

Опыт:

Отзывы после тренинга: «Эффективные коммуникации внутри компании»

«Я в восторге! Все было активно и здорово! Active Sales – это что-то! Рекомендую тренинг всем компаниям, которые хотят развиваться и не закисать!»

Екатерина Молош, ведущий экономист, ООО «Активлизинг» 

«Отличный тренинг, буду ставить себя на место клиента, и стараться получить обратную связь. Полученные знания обязательно буду использовать не только в работе, но и в жизни»

Юлия Якута, экономист, ООО «Активлизинг»

«Все отлично! Много полезной информации, а главное, ее практическая применимость. После тренинга постараюсь выстраивать речь более грамотно, вникать в потребности других людей, решать сложные ситуации более дипломатично»

Анна Жук, ведущий экономист по финансовой работе, ООО «Активлизинг»