Бизнес-тренинг "Деловая переписка"

от 45 000 до 80 000  ₽

Деловые коммуникации играют огромную роль в развитии любой компании. Среди них особое место отводится деловой переписке. И это не случайно: встречи с партнерами, как правило, нечасты, тогда как обмен корреспонденцией ведется постоянно. Данная программа ставит перед собой цель сформировать, у офисных сотрудников, навыки деловой комуникации внутри компании, систематизировать структуру делового общения между отделами, упорядочить работу офисных сотрудников. 

Программа:

Цель программы: Сформировать и систематизировать навыки деловой коммуникации, офисных сотрудников, крупных организаций.

Целевая аудитория: офисные сотрудники, руководители среднего звена.

Продолжительность тренинга: 8 академических часов (1 учебный день)

Содержание тренинга:

1. Письмо как средство коммуникации и формирования проф. имиджа.

2. Письменная деловая коммуникация и ее роль в координации управленческих, коммуникативных, информационных процессов предприятия.

Особенности оформления деловых документов:

• запросы;
• согласование;
• претензия;
• оформление служебных записок;
• коммерческие предложения;
• сопроводительные письма.

3. Основные принципы первичного восприятия печатного текста:

• физиологические особенности;
• психологические принципы;
• влияние графического оформления текста на его интерпретацию.

4. Фундаментальные принципы построения текста и способы воздействия на получателя: 

• подготовка к созданию текста;
• выстраивание структуры и ритма текста;
• расстановка смысловых акцентов;
• выработка принципа графического оформления.

5. Визуальные способы воздействия на получателя:

• форматирование текста (шрифты, отступы, интервалы и т.д.);
• способы выделения важнейших частей в общем объеме текста.

6. Специальные приемы, позволяющие усилить визуальное воздействие текста на получателя:

• способы регулировки количества знаков в тексте (замена, купирование и т.п.);
• усиление смысловых акцентов графическими средствами;
• синтаксические и пунктуационные приемы воздействия.

7. Особенности деловой переписки:

• стандарты фраз, принятые в деловой переписке;
• особенности составления разновидностей деловых писем;
• оценка легкости восприятия текста;
• методы аргументации и убеждения при составлении письменных сообщений;
• пространственное расположение и зрительное восприятие информации.

8. Этикет делового письма:

• формулы вежливости;
• виды обращений, заключительные слова;
• местоимения «Вы» и «Ваш».

9. Анализ конкретных примеров в работе сотрудников.

10. Подведение итогов, ответы на вопросы.

Формы работы:

• Интерактивные мини-лекции;
• Ролевые игры (при проведении очной встречи с участниками);
• Групповые дискуссии;
• Работа в командах;
• Видео обратная связь.

По итогу обучения, каждый участник получает пакет материалов, которые можно использовать в дальнейшей работе, а также именной сертификат, установленного образца.

Преимущества:

• Программы тренингов постоянно обновляются и дорабатываются под запрос Заказчика;
• При проведении обучения мы ориентируемся на достижение максимального бизнес - результата: повышение качества, снижение затрат, повышение эффективности предприятия.
• Постоянное обучение и повышение квалификации тренеров и консультантов нашей компании обеспечивает ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО проведения обучения с использованием самых современных методик.
• КОНКУРЕНТОСОПОСОБНЫЕ ЦЕНЫ, что особенно актуально в условиях сложной эпидемиологической ситуации в стране.   

Опыт:

Данный бизнес-тренинг был успешно проведен в следующих организациях:

• АО Ижевский Радиозавод;
• МБУ ОО ДО "ДШИ№13";
• ООО "Санаторий Ува";
• ГКУЗ "1-я РПБ МЗ УР";

С отзывами участников, о данном бизнес-тренинге, возможно ознакомиться, перейдя по ссылке:   

Ресурсы:

Данный бизнес-тренинг разработан, с учетом всех современных требований системной деловой коммуникации сотрудников, внутри крупных организаций