Тренинг по росту эффективности продаж для РОПов, отделов продаж, административного и управленческого персонала

Продают не продукты, а люди. Я обучаю тех, кто влияет на прибыль.

Какую проблему решаю:
-Сотрудники продают «по интуиции», без структуры и понимания воронки;
-Нет роста, хотя есть трафик, продукт и команда;
-Продавцы — не активны, не дожимают, не работают с возражениями;
-Низкий средний чек, слабая конверсия, упущенные заявки. Мои тренинги устраняет «пробелы» в навыках, выстраивает технологию продаж и мотивирует команду продавать осознанно.

Сценарий тренинга готовлю индивидуально под запрос компании!

Опыт и результаты работы
Сеть салонов: +32% к выручке за 2 месяца после обучения; внедрение технологии «консультация → продажа»

Производственно-торговая компания (B2B): рост конверсии с 18% до 29%, внедрены чек-листы и скрипты

Федеральный дистрибьютор: обучение 70+ торговых представителей; снижение потерь клиентов, рост заказов на 21%

Ритейл-сеть (косметика): рост среднего чека на 27%, обучение всех продавцов + мотивационные блоки менеджеров

Формат тренинга:
-Диагностика продаж (воронка, показатели, беседы с менеджерами)
-Адаптация программы под продукт и рынок
-Проведение тренинга (1–2 дня, офлайн или онлайн)
-Инструменты: чек-листы, скрипты, структура диалога, работа с возражениями
-По запросу — посттренинговое сопровождение и коучинг для руководителя отдела продаж

Примерная структура тренинга: «Рост продаж — на практике»
Цель: Прокачать навыки продаж у команды, повысить уверенность, мотивацию и конверсию на каждом этапе воронки.
Формат:
Продолжительность: 1-2 дня (от 6 часов)
Метод: практика, кейсы, ролевые игры, разбор ошибок, минимум теории
Уровень: адаптируется под новичков, менеджеров, администраторов, ТОП-продавцов

Блок 1. Продающий майндсет и фокус на результат
Цель: включить участников, сменить внутреннее состояние, выстроить фокус на клиента и результат.
Темы:
Почему продажи не работают? — 5 ошибок мышления
«Продавец как помощник»: смена позиции
Убеждения, мешающие продавать уверенно
Практика:
Аудит личного отношения к продажам
Диалог: “я заставляю купить” vs “я решаю задачу”
Тезисы:
"Клиенты не любят, когда им продают. Но обожают покупать."
"Продажа — это помощь, а не навязывание."

Блок 2. Контакт и доверие: старт успешной сделки
Цель: научить создавать профессиональный контакт и управлять первым впечатлением.
Темы:
Как установить контакт за 30 секунд
Чек-лист доверия: голос, поза, мимика, энергия
Вопросы, которые открывают клиента
Практика:
Разбор «токсичного» и «лояльного» начала общения
Тренинг в парах: 3 способа начать диалог
Тезисы:
"Доверие → внимание → интерес → сделка."
"Улыбка без прогретого интереса — просто сервис, не продажа."

Блок 3. Выявление потребностей — 70% успеха
Цель: научить диагностировать настоящие задачи клиента, а не продавать вслепую.
Темы:
Вопросы открытого типа: как правильно задавать
Метод 5W+1H (Что? Почему? Как? Кому? Когда? Где?)
Выявление неочевидных болей клиента
Практика:
Симуляция беседы: «Плохой — Хороший — Идеальный вопрос»
Кейсы по анализу потребностей разных типов клиентов
Тезисы:
"Хочешь продать больше — слушай в 3 раза больше, чем говоришь."
"Клиенты платят не за товар, а за решение."

Блок 4. Аргументация и презентация — говори на языке клиента
Цель: развить навык преподносить продукт не как товар, а как решение задачи.
Темы:
Презентация по модели FAB (Функция – Преимущество – Выгода)
Язык выгод vs язык характеристик
Как превращать свойства в ценность
Практика:
Перевод характеристик продукта в выгоды
Мини-презентации в парах (по шаблону)
Тезисы:
"Говорим не о себе, а о клиенте."
"Фишки не продают. Решения — да."

Блок 5. Работа с возражениями
Цель: снять страх перед «Нет» и вооружить участников техниками ответов на возражения.
Темы:
Что стоит за фразами «Дорого», «Я подумаю», «Надо посоветоваться»
Структура работы с возражением: Согласие → Уточнение → Решение
Психология страха и доверия
Практика:
Отработка 5 стандартных возражений
Игра: “Бей-блок”: обмен репликами с клиентами
Тезисы:
"Возражения — это не отказ. Это страх и сомнение."
"Худший ответ — молчание."

Блок 6. Завершение сделки и апселлы
Цель: обучить уверенно закрывать сделку и использовать момент для доп.продаж.
Темы:
Триггеры «момента истины»: когда закрывать?
Техники завершения (альтернатива, подтверждение, ограничение)
Апселлы и кросс-селлы без давления
Практика:
Построение сценария завершения сделки
Апселл-игра «Продай мне ещё»
Тезисы:
"Просто сказать цену — не завершение сделки."
"Апселл — это сервис, если сделан вовремя и честно."

Блок 7. Персональный план роста
Цель: зафиксировать, что каждый участник внедрит в свою работу с завтрашнего дня.
Темы:
Мои 3 главные зоны роста
Как внедрить: чек-лист
Поддержка от команды / руководителя
Инструмент:
Карта действий: «Что я начну / продолжу / прекращу делать»

Дополнительно:
Можно включить:
Видео-разбор «типичных ошибок в продаже»
Сессия вопросов-ответов с тренером
Примеры успешных продаж в их сфере

Итог
Участники после тренинга:
-Уверенно продают, не боятся возражений
-Понимают клиента глубже
-Презентуют продукт по-взрослому
-Закрывают больше сделок
-Повышают средний чек и возвращаемость клиентов