Аудит отдела e-commerce

Аудит отдела e-commerce: превращаем онлайн-продажи из хаоса в управляемую систему роста

Что-то идёт не так в e-commerce:
— рекламные бюджеты тратятся, но продажи не растут,
— маркетплейсы дают заказы, но прибыль минимальная,
— команда работает вразнобой: маркетологи, аккаунт-менеджеры, логисты не стыкуются,
— руководитель тонет в операционке и не видит полной картины.

И вы чувствуете: дело не только в каналах продаж. Дело в том, как выстроен сам отдел e-commerce.

Зачем делать аудит отдела e-commerce?

• Чтобы понять, где теряются деньги и клиенты на пути от рекламы до доставки.

• Чтобы выявить узкие места: ассортимент, цены, логистика, сервис или команда.

• Чтобы перестать «гасить пожары» и начать управлять цифрами.

• Чтобы построить прозрачную и предсказуемую систему онлайн-продаж.

Что мы делаем на аудите:

• Анализируем текущие каналы: маркетплейсы, сайт, соцсети, рекламные кампании.

• Строим карту процессов: как проходит заказ от клика до получения клиентом.

• Диагностируем слабые места: где теряется маржа, клиенты и скорость.

• Проводим профайлинг сотрудников: кто реально приносит результат, а кто создаёт видимость работы.

• Проверяем интеграцию: как взаимодействуют маркетинг, продажи, склад и логистика.

• Даем рекомендации: конкретные шаги по процессам, людям и инструментам.

Что вы получаете:

• Чёткую картину: как на самом деле работает ваш e-commerce.

• Карточку рисков: где уходят деньги и клиенты.

• План оптимизации: что менять в первую очередь.

• Рост выручки за счёт устранения узких мест.

• Базу для масштабирования: возможность расти без потери качества и прибыли.

Кому подходит:

• Владельцам бизнеса, которые не понимают, куда уходят бюджеты и где прибыль.

• Руководителям e-commerce — чтобы увидеть картину целиком, а не только «свою часть».

• Компаниям, которые вышли на маркетплейсы, но не видят ожидаемых результатов.

• Бизнесам на этапе роста — чтобы строить систему, а не хаотично наращивать обороты.

Если вы хотите, чтобы e-commerce перестал быть «чёрным ящиком» и стал системой, которая управляемо приносит деньги, аудит покажет всё: от процессов до психологии сотрудников. Мы используем методы профайлинга, чтобы выявить реальный потенциал команды и убрать тех, кто мешает росту.

Хаос в онлайн-продажах — не норма. Просто его давно никто не разбирал.

Опыт:

Предоставление услуги по аудиту  бизнес-процессов для следующих компаний: ТПК Успешное Дело (продажа FMCG товаров на меркетплейсах);