Активный поиск клиентов/Холодные звонки/Телемаркетинг

от 30 000  ₽

Научу менеджеров по активному поиску клиентов звонить часто, говорить уверенно, действовать корректно, но настойчиво и добиваться успеха.

Спокойно воспринимать отказы или настроение потенциального клиента и делать свою работу с удовольствием, а значит, получать желаемый результат.

Помогаю составить индивидуальный скрипт, удобный для каждого менеджера и эфффективный в работе с клиентом.

Программа:

1. Знакомство, правила тренинга, уточнение запроса.
2. Подготовка к работе с телефоном: целеполагание дальнейших действий, подготовка базы для обзвона и т.д.
   Практикум: Составление текста холодного телефонного звонка.
3. Ролевая игра: 1-й телефонный звонок.
4. Телемаркетинг и диалог-маркетинг. В чем отличие, и как преобразовать одно в другое?
5. Ключевые вопросы.
6. Корректировка неэффективных действий.
7. Типы клиентов. Как по телефону определить тип клиента?
8. Типы продавцов. Самодиагностика личного стиля продаж по телефону.
9. Презентация по телефону.
10. Работа с возражениями по телефону.
11. Заключение сделки.
12. Подведение итогов.
13. Позитивный настрой.

Результат тренинга:

Формирование у участников тренинга системного подхода к телемаркетингу. Анализ конкретных ситуаций. Совершенствование мастерства каждого участника и позитивный настрой – когда тяжкое бремя обзвона «холодных» клиентов превращается в увлекательный процесс.

Тренинг включает:

Теорию и практику, отработку навыков, обсуждения, активное использование раздаточного материала, ролевые игры, дискуссии, консультации on - line по реальным ситуациям из практики участников.

Преимущества:

Опыт личных продаж по холодным звонкам с 1994 года.

Обыт обучения холодным звонкам с 1994 года.

Специализация:

• Психология отношений
• Консалтинг и обучение персонала
• Разработка концепции и организация работы корпоративных учебных центров
• Организационный и кадровый консалтинг, ассесмент
• Разработка и адаптация программ обучения к специфике бизнеса компаний-заказчиков – более 50-ти тем для 20 отраслевых рынков
• Проведение корпоративных семинаров и тренингов
• Коучинг
• Дистанционное обучение: разработка дистанционных курсов и проведение вебинаров
• Геймификация
• Разработка и создание деловых, навыковых, психологических и трансформационных игр.

Ключевой принцип работы: целостный подход к бизнесу компании-клиента и личностный подход к задачам участников тренинга.

Опыт:

Основные проекты:
ОАО Новолипецкий металлургический комбинат (НЛМК), ОАО «Южная телекоммуникационная компания» (связь), ЗАО Охранные системы «Гольфстрим» (безопасность бизнеса), ЛОРЕАЛЬ, Фармоникс, БДО ЮНИКОН (юридическая компании), СБЕРБАНК,  Финансовая Корпорация "УРАЛСИБ", Компания Ферросан(фармацевтическая компания), Кадровое агентство КОНТАКТ, Туроператор «ПЕГАС», Страховая компания «Ингосстрах», ОАО «МегаФон» (телекоммуникации), ГК «Формоза» (производство и продажа компьютеров), ПАО Сбербанк,  «Исследовательская компания «КОМКОН» (маркетинговые исследования), «Сименс Бизнес Сервисез» (ИТ-услуги), ООО «Илим Палп Энтерпрайз» (лесопромышленная корпорация), Издательский дом «Главбух», Издательство «Экономическая газета» (газета «Экономика и жизнь», ИД журнала «Здоровье», Банк «Возрождение, Компания «Л.Арго» (продажи детского питания и натуральных травяных чаев «Органик», Страховая компания «РЕСО-гарантия», ЗАО «Ариада» (производитель торгово-холодильного оборудования), ЗАО «Лебедянский», Компания «Амалит» (производство полиграфии и сувенирной продукции), АК Хаази (официальный поставщик в Россию продукции немецких брендов Бюбхен и Нук), НУГА Бест (медицинское оборудование), «Фольксваген Групп Рус»  и многие другие.

Ресурсы:

Все ресурсы есть.