12-13.03 Практикум по разработке и внедрению МВО, KPI и BSC

по договоренности

• алгоритм разработки системы управления по целям и системы управления по результатам;
• научаться составлять карту сбалансированных показателей, а также освоите навыки интеграции показателей KPI и процессных показателей;
• получат практические инструменты декомпозиции KPI;
• изучат практические подходы к внедрению систем управления по результатам и KPI.

В программе:

• Инструменты управления по целям.
• Принцип SMART.
• Карта управления по целям.
• Принцип каскада.
• Принцип обратной связи.
• Сильные и слабые стороны системы. 

• Управление эффективностью: концепция и принципы, цикл «performance management» (РМ).
• Задачи Performance Management.
• Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI)
• правила определения целей
• правила определения KPI
• KPI и его влияния на бизнес процессы. 

• Принципы BSC.
• Стратегия компании. Как мы собираемся достичь нашего видения будущего?
• Перспектива (точка зрения). Как мы будем декомпозировать нашу стратегию?
• Стратегические цели. Как мы поймем, что мы достигли, того, что хотели?
• Показатели. Как мы сможем измерить наше движение в нужном направлении?
• Целевые значения. Что мы должны достичь?
• Инициативы. Что мы должны сделать?

• Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
• Единая форма оценки КРI.
• Практикум: Выбор матрицы KPI, подходы и решения. Кейс «Разработка KPI по процессу Компании».
• Система оценки КРI по показателям работы.
• Требования к оценке КРI.
• Составление отчёта по показателям KPI.
• Корректная и объективная оценка по показателям.
• Принципы установления целевых значений.
• Способы установления целевых значений.

• Целевые значения показателей эффективности.
• Индивидуальная стратегическая карта.
• Определение результативности сотрудника.
• Распределение бонусного пула.
• Учет индивидуальных и коллективных результатов.
• Политика долгосрочных премиальных планов для топ-менеджеров.

• Важные этапы разработки KPI.
• Нюансы внедрения.
• Ошибки разработки и применения. Неоправданные ожидания.

• KPI для производственной Компании.
• Изменение поведения сотрудников — главный результат системы управления эффективностью.

• Управление изменениями.
• Подходы к внедрению изменений: плюсы и минусы.
• Эволюционные и революционные изменения.
• Причины сопротивления персонала в процессе изменений.
• Мероприятия по уменьшению сопротивлений.
• Внутренний маркетинг. Основные PR и коммуникативные мероприятия.
• Фиксация результатов изменений.

Преподаватель

КРАСНОВА Наталья Владимировна

Специалист-практик в области управления персоналом, бизнес-тренер, преподаватель программ МВА в РАНХиГС при Президенте РФ, в бизнес-школе МИРБИС.

Образование:
ВШБ МГУ, МВА
Сертификаты ВТУ при ЮНЕСКО
Повышение квалификации и обучение в рамках многочисленных семинаров, тренингов, конференций, стажировок в ряде компаний

Опыт работы:
Профессиональный опыт
В области обучения и развития персонала 20 лет, управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях 10 лет
- Руководитель направления организационного развития в добывающей компании (83 000 сотрудников)
- Директор по персоналу в компаниях численностью от 160 до 24 000 сотрудников

Даты проведения: 17-18 декабря 2012, 2 дня

Время обучения: с 10.00 до 17.30

Стоимость участия: 21 000руб.