KPI, BSC. , HR - , , , / . . – KPI ( Key performance indicators ). KPI . - , – KPI(d) Key Performance Indicators). KPI , , . . KPI, , - . : 1. (Incentive System) KPI – Key Performance Indicator ( ). . KPI - . 2. – (Balanced Scorecard - BSC) . . . BSC - , BSC - , BSC - . . BSC , 4 - BSC . . . . . . : , , , - . : , , . . (/KPI) KPI «» KPI « » KPI «-» KPI « » BSC . , . BSC. BSC. : . BSC . . -. « - ». 3. PM (Performance Management - ) KPI – SMART. KPI: ( ); ; ; -. . KPI, . KPI. . . PM (Performance Management) BSC. 4. - Management by Objectives (). – KPI. ( ) . . . . ? KPI-? KPI. . KPI : . : KPI . : , , -, . . 14 , . 1991 , 13 . : «», « », « », « » - « » (« »). WHO is WHO ( ). : ( «», , ) «Napier Group» (). :1981 - 1986 ( -); 1991 - 1993 ( -); 1996 , . : , «», « », «», " " " ", «», «», " - (), «ADD», «», «», « », «», « » ( « ), «», « », , -, «», « », «ForExpo», « », ADELLI KAUBANDUSE OU , , AES : AES Corporation (NYSE: AES) , : «AES - , «- », " - " . 18600 , . : : 2 – 10%, 3 – 15%. : , , -, . : 15-16 2012, 2 : 10.00 17.30 : . - , - « », , . 14, 301. . . 0 0 0 1 3789 ? 12345 E-mail , ?