Светлана Гольцова

Бизнес-тренер

ИП Гольцова

Эксперт по этикету, имиджу и эффективным коммуникациям.

Приглашенный лектор Дипломатической академии МИД.

Член Международной ассоциации консультантов по этикету и коммуникациям
Член Национального Реестра профессиональных корпоративных директоров.

Статус человека складывается из многих аспектов, в том числе из умения преподносить себя и держаться корректно в любых ситуациях.

Умение поддержать разговор с клиентом, достойно провести деловую встречу, выглядеть безупречно на бизнес-мероприятии, что учесть на онлайн-переговорах – все это влияет на имидж компании и, как следствие, на ее прибыль.

Соблюдение норм делового этикета – это ключ к уважению коллег и авторитету среди партнеров. Деловые и личностные качества человека раскроются с лучшей стороны, если он правильно и уместно использует слова, жесты, позы и другие формы невербального общения.

В рамках сотрудничества я могу предложить вам следующие услуги:

• Консультации по вопросам этики делового общения:
• Основы деловой этики и этикета
• Правила поведения на бизнес встречах, переговорах, деловых обедах, конференциях и других деловых мероприятиях
• Деловое общение с коллегами, клиентами и иностранными партнерами

• Обучение сотрудников основам делового протокола:

• Общие правила делового общения
• Правила деловой переписки
• Правила телефонного этикета
• Правила деловой встречи
• Правила делового приема
• Правила делового подарка

• Разработка стандартов делового дресс-кода:
• Анализ существующей ситуации
• Разработка рекомендаций по созданию стандартов
• Помощь во внедрении стандартов дресс-кода в соответствии с корпоративной культурой Вашей компании

• Консультации по вопросам кинетического имиджа:
• Основы язык тела в деловом общении
• Анализ невербального поведения сотрудников
• Рекомендации по улучшению кинетического имиджа

• Проведение коммуникативной игры -тренажера по деловому этикету.

Я уверена, что мои услуги помогут сотрудникам Вашей компании повысить уровень деловой культуры, повысить эффективность делового общения, произвести положительное впечатление на деловых партнеров и клиентов, и создать благоприятную атмосферу в коллективе.

Я имею опыт работы в сфере делового протокола и этикета, в том числе:

• Разработка и проведение тренингов по деловому протоколу и этикету для сотрудников компаний различных отраслей
• Консультирование руководителей и сотрудников компаний по вопросам делового протокола и этикета
• Участие в организации и проведении деловых мероприятий

Я адаптирую свои семинары и тренинги и мастер-классы под ваши потребности и задачи. Уверена, что смогу помочь вам и вашим сотрудникам создать положительный деловой имидж.

Участники тренингов получат практические навыки, которые помогут им чувствовать себя уверенно в любых деловых ситуациях и это будет способствовать успеху вашей компании.

Я предлагаю Вам провести бесплатную консультацию, в ходе которой мы обсудим Ваши потребности и возможности сотрудничества.