Светлана Дяченко

5 отзывов

Рейтинг в профразделах

Обучение

55 место

100% положительных отзывов
Работает удаленно
Услуг 13
Опыт более более 15 лет
Профильное образование
Сертификаты - 5

Бизнес-тренер

PRO

dy************

+7 (******

Москва

На HRTIME с 2022 года

Рейтинг в профразделах

Обучение

55 место

Услуги и цены (13) Статьи (0) Материалы (0) Обсуждения (0) Опыт Отзывы (5) Сертификаты (5)

Тренинг по внутренней клиентоориентированности. Эффективная коммуникация внутри команды от 50 000 рублей

Тренинг по клиентоориентированности. Базовые навыки от 50 000 рублей

Обучение внутренних тренеров от 50 000 рублей

Обучение написанию делового письма от 50 000 рублей

Деловая коммуникация. Программа обучения от 50 000 рублей

Обучение инструментам влияния и противостояния влиянию в работе руководителя от 50 000 рублей

Тренинг "Нематериальная мотивация и обратная связь" от 50 000 рублей

Тренинг по развитию эмоционального интеллекта руководителя от 50 000 рублей

Бизнес-тренинг "Обучение способам разрешения конфликтов" от 50 000 рублей

Тренинг по уверенному поведению от 50 000 рублей

Открыть весь список

Задачи, которые готов решать исполнитель

Тренинги по клиенскому обслуживанию: обучение персонала первой линии, линейных руководителей, построение системы сервиса в компании. Управление сервисом, измерение качества обслуживания

Тренинги по деловой коммуникации, тренинги общения, ассертивного поведения

Базовые навыки управления

Обучение внутренних преподавателей по программе «Тренинг тренеров»
Разработка образовательных программ
Разработка корпоративных стандартов обслуживания
Оценка существующего качества обслуживания клиентов, анализ удовлетворенности клиентов
Организация обучения по индивидуальным программам, созданным под потребности заказчика
Супервизия тренинговых программ и консалтинг тренеров

Мои клиенты

Московская школа практической психологии, Аэропорт Домодедово, Аэропорт Казань, ЦППК, Мастерская управления "Сенеж", Банк России, Компания СовИнТех, Отель "Золотое кольцо", юридическая компания "А-Про", туристическая компания Русаэро, Объединенная металлургическая компания, ГК "Пионер", ГК "Кортрос" и др

Опыт работы в секторах

Транспорт

Более 10 лет

Образование/бизнес-образование

Более 10 лет

Гостинично-ресторанный бизнес

5 лет

Образование

МГУ им. М.В. Ломоносова, исторический факультет. Специальность: преподаватель истории
МГУ им. М.В. Ломоносова, психологический факультет. Специальность: бизнес-тренер
Московский институт психоанализа Специальность: Психологическое консультирование