Наталья

1. Разработка и внедрение комплексной системы непрерывного обучения и развития персонала в соответствии со стратегическими задачами компании.
2. Разработка и внедрение Единых корпоративных стандартов обслуживания клиентов.
3. Разработка и внедрение системы оценки персонала и социально-психологических исследований в компании.
4. Разработка и внедрение системы обслуживания клиентов по телефону, создание службы контакт-центр Банка "под ключ",
5. Разработка и реализация мероприятий по продвижению продуктов и услуг компании.

Кандидат психологических наук. Опыт работы – более 13 лет. Работа на позиции руководителя более 4 лет.
Обширный опыт в сфере обучения, развития человеческих ресурсов. Создание структурных подразделений компании «под ключ», подготовка всей необходимой нормативной документации. Опыт разработки, руководства и реализации бизнес-проектов, проектов по привлечению клиентов, продажам продуктов/услуг, проектов в сфере кадровой политики компании. Разработка и управление системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников.