Сергей Потапов

Бизнес-тренер

Обучение персонала

• Групповые тренинги по продажам и сервису
• Индивидуальные практические тренинги
• Разработка материалов для создания курсов дистанционного обучения

Разработка стандартов продаж и обслуживания

• Создание скриптов и памяток
• Корпоративные базы знаний
• Стандарты продаж

Оценка персонала

• Создание чек-листов и оценка персонала
• Исследования в формате "Тайный покупатель" и конкурентный бенчмаркинг
• Сертификационные экзамены 

Более 500, в том числе крупнейшие российские и мировые бренды:

• IKEA
• Сбербанк
• Банк Санкт-Петербург
• Росгосстрах
• СПб Реновация
• Мавис
• Selectel
• Миран
• Orkla

и многие другие